市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn) 、掌中安徽訊(李雙玥 葉修文)近日，安徽省婦聯(lián)發(fā)布了《關于2022年度安徽省三八紅旗手標兵、安徽省三八紅旗手、安徽省三八紅旗集體的通報》，濉溪縣政務服務中心再添省級榮譽，獲評“2022年度安徽省三八紅旗集體”稱號!
濉溪縣政務服務中心現(xiàn)有工作人員6名，平均年齡27歲，這是一支勇于創(chuàng)新、充滿激情與活力的“娘子軍”。近年來，她們引導窗口工作人員扎實做好本職工作，深入推進一網(wǎng)通辦、跨省通辦、一窗通辦，促進線上線下雙融合，進一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，為企業(yè)和群眾提供便捷、高效、全時段、全方位的政務服務，不斷提高企業(yè)群眾辦事滿意度。先后獲得“國家級社會管理和公共服務綜合標準化單位”“淮北市三八紅旗集體”、“安徽省數(shù)據(jù)資源管理(政務服務管理)系統(tǒng)先進集體”等稱號。
創(chuàng)新模式，真心服務“有力度”
她們用活用足政策，創(chuàng)新提出標準化管理、集成化服務、容缺化辦理的政務服務新模式。參與制定2項國家標準、1項浙江標準，牽頭制定2項安徽標準，完善政務服務標準1145項，2021年被國標委命名為國家級社會管理和公共服務綜合標準化單位;打造企業(yè)開辦、工程建設項目、不動產(chǎn)登記等集成化辦理專廳，實現(xiàn)企業(yè)群眾只進“一扇門”就能辦成“一攬子事”;創(chuàng)新推出“窗口無否決權”、“只說yes不說no”的容缺化服務機制;推行“周末辦”輪崗制度、涉企服務窗口、“辦不成事”反映窗口的“一制度兩窗口”創(chuàng)新服務舉切實解決企業(yè)、群眾急難愁盼的問題。
熱心奉獻，真情服務“有溫度”
她們聚焦發(fā)展所需、民心所向，組建“快辦”志愿服務隊，為弱勢群體、重點企業(yè)實行特事特辦、快審快辦，幫助企業(yè)群眾解決急難愁盼問題。多次開展集中服務，現(xiàn)場解決263家企業(yè)手續(xù)缺失問題。為讓項目落地“跑起來”，走訪特定企業(yè)，切實了解需求，精準送達政策，共協(xié)調解決問題270個。建立預約延時服務制度，為辦事群眾提供延時服務、節(jié)假日預約服務，共為群眾辦理預約、延時服務653次。
彰顯擔當，應急服務“有速度”
面對濉溪縣突如其來的疫情，她們在積極參與一線志愿服務和協(xié)助處理安康碼咨詢申訴的同時，急群眾之所急，主動作為，組建應急政務服務專班，應急處置各種企業(yè)和群眾急難愁盼問題，為企業(yè)和群眾提供高效的“兜底”服務。安排各窗口在遵守疫情防控要求的同時，采取“非接觸”、“不見面”、預約辦、郵遞辦等方式服務企業(yè)和群眾，成功實現(xiàn)了政務服務和疫情防控“兩不誤”。
政務服務中心工作相對特殊，每天需要面對不同的人群，人員少，工作量大。她們巾幗不讓須眉，將“知禮、善為、明紀、美譽”作為工作的目標，用女性特有的品質，對待群眾耐心細致，努力創(chuàng)新服務方式，在平凡的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，展示著新時期婦女工作者的新形象，得到了企業(yè)群眾的一致好評。榮譽的背后是汗水、是責任，濉溪縣政務服務中心將繼續(xù)緊密團結在一起，以新時代女性新姿態(tài)、以鏗鏘玫瑰的精神風貌，為企業(yè)群眾提供更用心、更貼心、更暖心的服務。
