市場星報、安徽財經網(xomn.cn) 、掌中安徽訊(俞曉萌 劉洋)今年以來，淮北市相山區(qū)持續(xù)深化“一改兩為”部署要求，以開展營商環(huán)境突出問題專項治理和大走訪大起底活動為抓手，圍繞重點領域，不斷強化要素保障，持續(xù)深化商事制度改革，推進政務服務改革，加強制度體系建設，攻堅克難、真抓實干，不斷提升市場主體滿意度和發(fā)展活力，助力相山高質量轉型發(fā)展。
提升窗口服務質量 優(yōu)化營商環(huán)境
圍繞優(yōu)化營商環(huán)境提升的“難點”和“堵點”，對標營商環(huán)境評價指標體系，相山區(qū)成立以區(qū)委、區(qū)政府主要負責同志為“雙組長”的創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作領導小組，同時組建由區(qū)級領導牽頭的18個營商環(huán)境工作專班，明確時間表、路線圖。通過開展“政企早餐后”、企業(yè)家接待日、實地走訪調研及相山未來小程序推廣，拓寬政企交流渠道，拉近距離，切實解決市場主體生產經營中遇到的困難和問題。
以“放管服”改革為抓手，以18項重點領域指標提升、突出問題專項治理及9件實事開展為契機，堅持問題導向抓整改，堅持目標導向抓提升，堅持效果導向抓落實。以便民利企為導向，聚焦企業(yè)群眾反映強烈的辦事難、多頭跑、來回跑等問題，努力探索互聯(lián)網+政務服務新模式，市場、城管、公安、供水、供電、燃氣等14家窗口單位及服務機構已入駐政務中心，提升了政務服務能力水平。
按照24小時辦結總體要求，實行線上、線下同步，24小時不打烊工作機制，采取加強工作調度、系統(tǒng)核查等措施，確保24小時辦結。針對企業(yè)滿意度指標，加強窗口人員服務意識教育，提升工作標準，通過開展常態(tài)化問卷調查及電話指導等方式，不斷提升企業(yè)獲得感。聚焦工程建設項目審批難點、堵點，深化改革創(chuàng)新，緊盯市級“拿地即開工，建成即使用”目標，提升工程建設項目審批效率。
為幫助企業(yè)解決融資難題，相山區(qū)推動知識產權行政保護及商標全鏈條保護工作，積極指導企業(yè)使用商標權、專利權等知識產權質押融資。搭建政銀企溝通平臺，推動創(chuàng)新型金融產品，通過“園區(qū)貸”“人才貸”“法拍貸”，降低企業(yè)融資成本，為企業(yè)及時貸款。開展線上資本市場業(yè)務培訓，推動企業(yè)參與多層次資本市場。
探索互聯(lián)網+政務服務新模式
根據省數(shù)據資源管理局下發(fā)的《關于安徽省一體化智能自助系統(tǒng)上線運行的通知》，在區(qū)政務服務中心先行配置2臺自助服務機，上線全省一體化智能自助系統(tǒng)，實現(xiàn)“一碼通辦”。開設“涉企服務專窗”，建立企業(yè)訴求“一口”受理、幫辦代辦、限時辦理、及時反饋、監(jiān)督評價閉環(huán)體系，打通企業(yè)開辦“綠色通道”，提供“線上專人指導-線下專業(yè)勘查-結果專遞送達”一條龍服務。
落實省“1+2+N”政策體系和工作機制，暢通政企溝通渠道、強化跨層級、跨部門協(xié)同聯(lián)動，及時辦理企業(yè)反映的問題和訴求。出臺《優(yōu)化營商環(huán)境訴求閉環(huán)辦理工作機制》《創(chuàng)建一流營商環(huán)境“十做到”“十嚴禁”重點任務清單》《相山區(qū)全力抗擊疫情助力商貿文旅業(yè)紓困解難的若干措施》，全力支持中小微企業(yè)和個體工商戶持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。
