淮北相山區(qū)西街道：“人大代表+”模式 助力基層社會治理

2023年以來，淮北市相山區(qū)西街道人大工委不斷探索人大代表參與基層社會治理新模式，將代表作用發(fā)揮與中心工作緊密結(jié)合，將代表履職內(nèi)容與創(chuàng)新社會治理緊緊相扣，引導(dǎo)代表主動作為，助力打造共建共治共享社會治理新格局。

“人大代表活動室”聯(lián)系群眾收集民意

“人大代表+聯(lián)絡(luò)員”，傾聽群眾訴求。西街道人大工委精心打造聯(lián)絡(luò)平臺，堅持硬件標(biāo)準(zhǔn)化、軟件系統(tǒng)化、活動常態(tài)化的標(biāo)準(zhǔn)，按照有標(biāo)牌、有場地、有設(shè)施、有制度、有活動、有實效“六有”標(biāo)準(zhǔn)，打造人大代表活動室1個、人大代表聯(lián)絡(luò)站8個，于每月5號、25號組織人大代表進(jìn)站接待選民。持續(xù)拓寬“代表聯(lián)系選民”的渠道，豐富“代表服務(wù)選民”的形式，通過主動走訪、上門回訪、精準(zhǔn)約訪的“三訪”工作法，積極收集群眾意見建議，了解群眾“擔(dān)憂事”“煩心事”。截至目前，共接待選民90人次，收集意見建議100余條，現(xiàn)場重點(diǎn)解答群眾民生問題58件，轉(zhuǎn)交辦理意見15條，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

“人大代表+調(diào)解員”，化解基層矛盾。充分發(fā)揮代表主體作用，依托體育社區(qū)“銀發(fā)調(diào)解室”，一名區(qū)人大代表與兩名退休法官堅持每周五“坐堂問診”，參與案件調(diào)解、開展普法宣傳、提供法律咨詢、聆聽群眾聲音、解決群眾難題。今年2月初，80歲的劉老太顫顫巍巍地走進(jìn)了調(diào)解室，反映三名子女未盡贍養(yǎng)義務(wù)，人大代表了解到家庭矛盾癥結(jié)所在，分別與三名子女進(jìn)行談心溝通，耐心向其釋法明理，經(jīng)過耐心細(xì)致調(diào)解，劉老太的心頭大事終于得以解決。截至目前，“銀發(fā)調(diào)解室”共接待群眾和解答法律咨詢約50人次，解決矛盾糾紛25余件，內(nèi)容主要涉及鄰里矛盾、物業(yè)管理、債權(quán)債務(wù)糾紛等。

“銀發(fā)調(diào)解室”調(diào)解化解矛盾糾紛

“人大代表+網(wǎng)格員”，辦好民生實事。全面開展“以人民為中心”代表進(jìn)網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù)群眾工作，推動人大代表當(dāng)好“網(wǎng)格員”，認(rèn)真種好履職“責(zé)任田”。“我們小區(qū)內(nèi)頻繁出現(xiàn)私拉電線充電現(xiàn)象，存在很大安全隱患，希望能夠盡快解決”。區(qū)人大代表孫彬在走訪網(wǎng)格時收到群眾訴求，第一時間建言獻(xiàn)策、協(xié)調(diào)解決問題。如今，鷹山社區(qū)已有2個老舊小區(qū)完成集中充電樁的安裝并投入使用。同時，依托社區(qū)“網(wǎng)格群”，開通“線上接單”服務(wù)，居民直接在群里提問，代表們?nèi)簝?nèi)予以答復(fù)，能解決的，當(dāng)即給予回復(fù);需要職能部門協(xié)調(diào)解決的，反饋至街道人大工委予以交辦落實。截至目前，通過“線上接單”服務(wù)，共辦理解決30余件網(wǎng)格“微實事”，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。(牛麗娜)