近日，黃山市屯溪區(qū)陽湖鎮(zhèn)兗溪村村民老李因為家門口花卉擺放的問題和鄰居張某發(fā)生爭執(zhí)，兩人一起來到了村里的“解憂聊吧”。值班的“溪爺”利用自己對村情民情熟悉的優(yōu)勢，不一會兒就摸準了兩人的心結(jié)，有針對性地為兩人調(diào)解。15分鐘不到，兩人就協(xié)商好解決方案，有說有笑地回家去了。
近年來，屯溪區(qū)兗溪村為夯實村民自治基礎(chǔ)，保障轄區(qū)穩(wěn)定發(fā)展，不斷創(chuàng)新探索服務(wù)于民的新方式，依托新時代文明實踐站打造“解憂聊吧”室，通過面對面溝通的方式，為村民答疑解惑、排憂解難，讓百姓足不出戶輕松反映問題。2022年以來，“解憂聊吧”共接待村民近220余人次，依法化解矛盾糾紛78起。
在戴震路社區(qū)的“昱心驛站”心理疏導室里，心理老師正在為前來的居民解答遇到的心理問題。“昱心驛站”心理疏導室于2020年9月份成立，由昱西街道牽頭，聯(lián)合市心理協(xié)會的老師們成立的公益組織，通過預(yù)約式為轄區(qū)居民提供心理咨詢服務(wù)。自成立以來，先后為轄區(qū)學生家長開展“智愛媽媽”“健康生活科普”等心理健康教育活動13場次，惠及200余名社區(qū)居民。屯溪區(qū)戴震路社區(qū)黨委書記胡小燕告訴記者：“接下來我們還會在社區(qū)開展個案咨詢、家庭教育講座、老年人的心理健康、學生心理健康講座等系列活動，讓我們社區(qū)的居民有一個良好的心態(tài)來面對我們的生活。”
為民服務(wù)無盡時。近年來，屯溪區(qū)積極推動構(gòu)建多方參與、共同治理的新型基層治理體系，傾情打造集綜治、釋法、心理疏導等一條龍服務(wù)的調(diào)解工作格局，努力把群眾的矛盾糾紛化解在早、化解在小，走出了一條基層治理的創(chuàng)新之路。下一步，屯溪區(qū)將通過資源再整合、機制再完善、流程再優(yōu)化、責任再落實，進一步提升基層治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。(程曄)
