黟縣碧陽鎮(zhèn)：一次不用跑，一碼解紛憂

“沒想到昨天掃二維碼線上填報了我與鄰居家院墻低水位的糾紛，今天黃山市黟縣碧陽鎮(zhèn)司法所的工作人員就聯(lián)系我了，現(xiàn)在問題也解決了，真方便。”近日，家住碧陽鎮(zhèn)古黃村的孫女士對此非常滿意，并向調解員表示感謝。

今年以來，黃山市黟縣碧陽鎮(zhèn)積極推廣應用“解紛碼”，打通司法、信訪、法院等部門環(huán)節(jié)，積極推進線上調解新模式，引導群眾“掌上辦、線上和”，實現(xiàn)糾紛化解從“最多跑一地”到“一地不用跑”，真正做到了一糾紛一編碼，一碼管到底，調解全流程可溯源。

廣泛宣傳，實現(xiàn)解紛碼“全覆蓋”。依托“警民議事廳”“村居小組群”等微信群、“黟縣政法”微信公眾號等網絡渠道做好“解紛碼”線上宣傳推廣以使用說明。借助“宿村夜話”“三三制”走訪活動“送碼到家”，發(fā)放圖文并茂“解紛碼”宣傳單頁5000余份，將解紛碼送入企業(yè)、商鋪、家庭等，讓更多群眾知曉、會用、受益。

多元化解，用好解紛碼“云能力”。不斷加強矛盾糾紛的源頭化解，注重線上糾紛研判力度，通過現(xiàn)場引導、專業(yè)指導、線上協(xié)調等多途徑，充分發(fā)揮治安調解，訴訪聯(lián)調作用，統(tǒng)籌公安、司法、村居等力量，綜合運用法律、經濟、行政等手段，推動問題妥善化解。

夯實平臺，打造解紛碼“主陣地”。將解紛工作同網格化管理深度融合，探索建立“解紛+網格”多元化解機制，通過多次開展“解紛碼”培訓，讓所有網格員和調解員熟練操作流程，將傳統(tǒng)的“線下”上報轉換為“線上”，全流程閉環(huán)留痕。依托“解紛碼”為平臺，解紛碼受理矛盾糾紛，整合調解力量，化解糾紛事項，真正讓群眾實現(xiàn)一次不用跑，一碼解紛憂。(曹麗 費彬彬)