黃山市祁門縣：走訪問需 心系客戶“用好電”

近日，位于黃山市祁門縣華楊工業(yè)園區(qū)內的安徽陶芯科半導體新材料有限公司的新材料生產車間內，各類技術人員正在抓緊開展電子產品組裝工作，多條生產線滿負荷運行，一派熱火朝天的繁忙景象。祁門縣供電公司皖美共產黨員服務隊隊員，主動走訪企業(yè)，排查線路隱患，為企業(yè)安全生產“保駕護航”。

據悉，安徽陶芯科半導體新材料有限公司主要生DBC覆銅陶瓷基板系列產品，廣泛應用于功率半導體、高功率LED、射頻微波器件等領域，為新材料科研開發(fā)、生產制造、貿易于一體的出口型企業(yè)，年產值達上億元。在此次走訪中，祁門縣供電公司營銷服務人員與企業(yè)負責人就用電需求、供電服務、安全用電等內容進行面對面座談交流，深入了解企業(yè)生產經營情況，掌握客戶近期面臨的困難和問題，傾聽并收集客戶對業(yè)擴流程辦理、電力供應、優(yōu)質服務等方面的意見和建議，為客戶進行現場政策解讀和用能分析，進一步優(yōu)化用電方案，促進節(jié)能增效。

“入夏以來，我們的訂單量更大了，現階段我們一直在加大力度生產，同時用電量也非常大，感謝你們到我們公司進行保供用電安全義診，優(yōu)質的供電服務使我們全線生產沒有了后顧之憂。”安徽陶芯科半導體新材料有限公司負責人說。

據悉，為保障企業(yè)夏季安全可靠用電，該公司在組織召開迎峰度夏企業(yè)安全用電座變會和在工業(yè)園區(qū)設立電力服務驛站的基礎上，組織共產黨員服務隊深入各企業(yè)了解用電需求，廣泛征求企業(yè)客戶對電力服務的意見和建議。通過走訪企業(yè)客戶，詳細了解企業(yè)生產經營狀況，開展客戶用電安全檢查，指導客戶排查隱患，了解企業(yè)在辦電、用電過程中的需求、困難，認真聽取企業(yè)意見建議，根據客戶經營規(guī)模、產品類型等分析客戶用能，主動推送供電優(yōu)質服務入戶進門，全力協助企業(yè)解決日常用電難題，積極提振市場主體發(fā)展活力，全力推動轄區(qū)經濟高質量發(fā)展。

同時，黨員服務隊與該公司紀委協同開展行風監(jiān)督工作，發(fā)放廉政監(jiān)督聯系卡、服務訴求卡，深入了解工作人員在廉政勤政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風和服務水平等方面的情況。協助企業(yè)開展安全用電隱患排查，對生產車間用電情況、變壓器運行狀況、供電線路等進行全面“體檢”。

在服務轄區(qū)企業(yè)過程中，該公司還通過結合企業(yè)發(fā)展實際主動“支招”，在滿足企業(yè)節(jié)能降耗的同時，提升生產經營效益。對此，祁門縣建興竹木公司負責人深有感觸：“5月份，我們廠的配電房內有部分無功補償設備損壞，導致電費居高不下，供電公司第一時了解情況后，就主動幫助我們更換損壞設備，還義務為企業(yè)開展了安全用電檢查服務，指導我們下一步節(jié)能用電舉措，服務真是沒得說的。”

此外，為提高企業(yè)辦理業(yè)務的便捷性，祁門縣供電公司黨員服務隊隊員還“面對面”指導企業(yè)使用“網上國網”app辦理交費、辦電、能效服務等業(yè)務，推廣“互聯網+”線上辦電服務，推動政企辦電信息互聯互通，供電企業(yè)直接獲取客戶辦電所需證照信息，客戶在線提交用電申請、查詢業(yè)務辦理進程、評價服務質量，實現辦電“最多跑一次”。

據了解，今年以來，祁門縣供電公司已組織黨員服務隊隊員完成了全縣百余戶重要企業(yè)客戶的專項隱患排查，幫助消除用電安全隱患6處，向客戶發(fā)放安全用電宣傳手冊300余份。該公司表示，將在7月底前，依托祁門縣經濟開發(fā)區(qū)電力服務驛站這一平臺，全面完成園區(qū)40多家企業(yè)的專項走訪和用電服務工作，切實服務好園區(qū)企業(yè)夏季安全用電需求。(胡科偉)