黃山市休寧縣：政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效 助力營商環(huán)境跑出“加速度”

黃山市休寧縣持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，以“深化服務(wù)模式、優(yōu)化辦事流程、突出自身建設(shè)”為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化政企和群眾互動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)方式更便捷、渠道更通暢、流程更高效。

深化服務(wù)模式，跑出便民利企“加速度”。全程網(wǎng)辦“零跑腿”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和行政許可事項(xiàng)100%全程網(wǎng)辦，推出“跨省通辦”事項(xiàng)146項(xiàng)、長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)107項(xiàng)，目前縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理“跨省通辦”事項(xiàng)7715件。上線“皖事通”長(zhǎng)三角政務(wù)地圖，推出衛(wèi)生健康、文化教育主題地圖應(yīng)用，全縣5個(gè)文化場(chǎng)所、58個(gè)學(xué)校教育機(jī)構(gòu)、180個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分類查詢、即時(shí)導(dǎo)航。一窗受理“減時(shí)間”，推行“一窗受理、一套材料、一次申請(qǐng)、一屏注銷”，注銷手續(xù)的辦理時(shí)間由原來的2小時(shí)縮短至10分鐘。大力推行“證前指導(dǎo)”服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)材料內(nèi)容齊全、符合法定形式的企業(yè)，1小時(shí)內(nèi)即可完成企業(yè)登記審核，0.5個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)開辦全流程。免申即享“無感辦”，打通免申即享服務(wù)平臺(tái)、涉企系統(tǒng)、預(yù)算一體化系統(tǒng)和“皖企通”平臺(tái)數(shù)據(jù)的信息壁壘，上線惠企政策46項(xiàng)，通過免申即享平臺(tái)兌付惠企政策10項(xiàng)，涉及資金168.5萬元，惠及企業(yè)19家。

優(yōu)化辦事流程，打造便民服務(wù)“一站式”。推行“一件事一次辦”，在適用和實(shí)用上梳理選定10個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景，涵蓋企業(yè)和個(gè)人全生命周期事項(xiàng)，實(shí)行“一事一班”部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，按照先急需后一般分步實(shí)施，對(duì)企業(yè)“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”、“拿地即開工”、個(gè)人“參保省心”、“退休省心”等場(chǎng)景細(xì)化，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，有效精簡(jiǎn)材料，目前已完成6個(gè)與企業(yè)群眾聯(lián)系緊密的重點(diǎn)場(chǎng)景打造工作。企業(yè)專區(qū)暖民心，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、印章刻制、涉稅辦理、銀行開戶等7個(gè)業(yè)務(wù)同步推進(jìn)、并聯(lián)辦理。今年以來免費(fèi)發(fā)放企業(yè)開辦大禮包371套，累計(jì)代辦80戶，為新開辦企業(yè)辦理免費(fèi)刻制公章1765枚，減少企業(yè)開辦成本13.061萬元。“五問”活動(dòng)解難題，組織開展政務(wù)服務(wù)“五問”活動(dòng)，目前已走訪企業(yè)、社區(qū)等10余次，收集問題42個(gè)，協(xié)調(diào)解決問題38個(gè)，其余問題持續(xù)跟蹤中。

突出自身建設(shè)，激活為民服務(wù)“新動(dòng)能”。建機(jī)制，率先在全市推行“窗口無否權(quán)決”、“五心”工作服務(wù)機(jī)制，常態(tài)化開展大廳日巡查，倒逼窗口人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在“政務(wù)服務(wù)節(jié)假日預(yù)約辦”工作制基礎(chǔ)上，推出“政務(wù)服務(wù)天天辦”，今年以來提供節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù)111次，受理“辦不成事”反映事項(xiàng)2件，“幫辦代辦”事項(xiàng)263件，涉企服務(wù)事項(xiàng)266件。促提升，在窗口開展“領(lǐng)跑窗口”“競(jìng)跑之星”評(píng)選活動(dòng)，月排名、季評(píng)比、年表彰，目前已評(píng)選“領(lǐng)跑窗口”3個(gè)，“競(jìng)跑之星”8名，開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度、事項(xiàng)清單等培訓(xùn)6次，200余人次參加。強(qiáng)監(jiān)督，依托全省“好差評(píng)”系統(tǒng)等渠道，及時(shí)收集群眾反饋意見，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，形成評(píng)價(jià)、回訪、處理、整改、反饋閉環(huán)機(jī)制，1-6月份政務(wù)服務(wù)累計(jì)獲得好評(píng)53.4萬余條，好評(píng)率100%。

(汪悅)