柔肩擔重任 巾幗綻芳華

為切實提升社區(qū)治理水平，提高轄區(qū)居民的幸福感和滿意度，六安市清水河街道茶棚社區(qū)充分發(fā)揮“鐵娘子”志愿服務(wù)隊自身優(yōu)勢，凝聚巾幗力量，依托新時代文明實踐站陣地，建設(shè)“八部兩亭”，打造“真情之家”，成立“解鈴工作室”，主動融入基層治理，將服務(wù)送到居民心坎上。

做群眾的“貼心人”。“鐵娘子”志愿服務(wù)隊開展“幸福來敲門”志愿服務(wù)活動，對轄區(qū)內(nèi)的獨居老人劃分網(wǎng)格，進行包保。不定期不限時入戶走訪，了解獨居老人的生活和身體情況。家住壽春華府小區(qū)9號樓的王奶奶，常年身患慢性疾病行動不便，志愿者余紅便經(jīng)常上門走訪，并幫助王奶奶購買藥品和生活用品。“幸福來敲門”活動讓社區(qū)里的老年人足不出戶，便能感受到志愿者的貼心服務(wù)。

做群眾的“暖心人”。“鐵娘子”志愿服務(wù)隊來自各行各業(yè)，有醫(yī)生、理發(fā)師、水電工、裁縫、瓦工等，他們在社區(qū)的每個角落發(fā)光發(fā)熱。服務(wù)隊為更好的滿足社區(qū)居民的生活，結(jié)合社區(qū)的特點，打造了社區(qū)便民服務(wù)部，即修理部、縫紉部、義剪部。今年以來，該社區(qū)根據(jù)居民需求又新增了小賣部、磨刀部、開鎖部、共享部等便民服務(wù)。每周服務(wù)部的開放日，小區(qū)的居民便根據(jù)各自的需求，來到服務(wù)部，社區(qū)居民紛紛為志愿者們無私奉獻點贊。

做群眾的“知心人”。“鐵娘子”志愿者們定時巡查居民樓、商鋪，了解社區(qū)居民訴求，傾聽群居民心聲，及時化解居民的矛盾，當好社區(qū)的“排查兵”“調(diào)解員”。志愿者魏友玉是壽春華府小區(qū)住戶，也是解鈴工作室的一名調(diào)解員。“我因為是全職媽媽，平時就利用孩子上學的時間來當志愿者，有時候遇到居民有矛盾，就把雙方都喊過來，耐心聽取他們的意見，然后再共同商量解決方案。”志愿者們用腳步丈量社區(qū)每一步土地,用心感知居民需求。

居民在哪里，志愿服務(wù)就到哪里。“鐵娘子”志愿服務(wù)隊把居民得失冷暖放在心間，用心、用情、用力解決居民的實際困難，讓志愿服務(wù)成為茶棚精神文明的一張閃亮的名片。（范佳佳）