肥東縣古城鎮(zhèn)：真誠為民，兜牢民生底線

5月29日，肥東縣古城鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳收到兩面錦旗，上面印有“民政為民辦實(shí)事，便民服務(wù)暖人心”“為民辦事熱情服務(wù)，關(guān)心群眾情深似海”的字樣。兩名群眾一來就緊緊握住工作人員的手，不停表示著感謝。

踐行為民宗旨，精準(zhǔn)服務(wù)惠民生。今年1月新立社區(qū)村民王某被確診患子宮頸癌，手術(shù)、化療的費(fèi)用讓這個農(nóng)民家庭不堪重負(fù)，了解到情況后，古城鎮(zhèn)民政所快速反應(yīng)，著手為其申請了低保，她說：“我終于能喘口氣了，感謝黨和政府的好政策”。同年3月，塘莊社區(qū)村民李某被確診患慢性腎臟病五期(尿毒癥期)，每周需要三次血液透析，因身體原因他已近一年未能正常務(wù)工，古城鎮(zhèn)民政所迅速掌握情況，立即上門走訪，積極為他申請大病救助和低保，申請完成后他不僅享受到每月843元的低保金，還能享受醫(yī)療合規(guī)費(fèi)用75%的報銷比例，大大的減輕了他的生活負(fù)擔(dān)。

落實(shí)醫(yī)保政策，守護(hù)群眾健康。轄區(qū)居民李女士急匆匆來到醫(yī)保經(jīng)辦窗口，說自己的弟弟在網(wǎng)上申報的透析慢性病未通過，現(xiàn)在弟弟在醫(yī)院透析，已經(jīng)透析幾次了，家里已無力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)，古城鎮(zhèn)醫(yī)保辦經(jīng)辦人員掌握情況后立即聯(lián)系上級醫(yī)保部門，查找未通過原因，并與縣經(jīng)辦人進(jìn)行溝通，補(bǔ)充具體材料，仔細(xì)一一核查，另外讓其準(zhǔn)備了一份更齊全的住院病案，查詢到在崗專家、審核時間，第一時間告知了專家姓名及聯(lián)系方式，帶著審核表現(xiàn)場待審，走快速通道進(jìn)行辦理，第二天就得到了有效反饋。

古城鎮(zhèn)將堅持實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，堅持規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，想群眾所想，急群眾所急，不斷提高群眾的獲得感和滿意度。(唐靜)