肥東縣古城鎮(zhèn)：小輔具帶動(dòng)大民生 精準(zhǔn)服務(wù)暖民心

7月以來(lái)，肥東縣古城鎮(zhèn)殘聯(lián)、民生辦聯(lián)合新時(shí)代文明實(shí)踐扶殘助殘、青年志愿服務(wù)隊(duì)，積極開(kāi)展殘疾人輔助器具適配服務(wù)工作。

精準(zhǔn)人群，精準(zhǔn)適配。鎮(zhèn)殘聯(lián)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)持有二代殘疾人證且有輔具適配需求的殘障人士進(jìn)行需求摸底、入戶評(píng)估，確保應(yīng)配盡配，應(yīng)助則助。針對(duì)其因殘疾所喪失的功能，結(jié)合其生活的環(huán)境和不同輔助器具的補(bǔ)償和替代功能進(jìn)行精準(zhǔn)適配，對(duì)無(wú)法直立行走的肢體殘疾人將發(fā)放輪椅，可以行走但需要支撐的肢體殘疾人將發(fā)放腋拐或四腳拐，視障人士將發(fā)放盲杖。各社區(qū)助殘工作者對(duì)殘障人數(shù)及對(duì)應(yīng)的輔助器具做好統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)的發(fā)放工作做好準(zhǔn)備。

培訓(xùn)指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)。發(fā)放前，鎮(zhèn)殘聯(lián)根據(jù)本次發(fā)放人員的身體狀況和需求，組織助殘工作者開(kāi)展輔助器具服務(wù)技能培訓(xùn)，通過(guò)組裝講解、情景模擬、指導(dǎo)使用、個(gè)案分析、答疑解惑等多種形式提高工作人員對(duì)輔助器具使用的熟練度，以帶給殘疾人更好的服務(wù)體驗(yàn)。為后續(xù)將康復(fù)器具、康復(fù)知識(shí)、康復(fù)訓(xùn)練送到殘障人士家中，有針對(duì)性地開(kāi)展好助殘服務(wù)工程打下基礎(chǔ)。

送貨上門，跟蹤回訪。發(fā)放過(guò)程中，根據(jù)前期走訪摸排和殘疾等級(jí)調(diào)查，社區(qū)助殘工作者按需送貨上門，并現(xiàn)場(chǎng)組裝，一一指導(dǎo)，防止二次損傷，推動(dòng)輔助器具“進(jìn)家門、到炕頭”，徹底打通助殘服務(wù)“最后一公里”。與此同時(shí)，將定期開(kāi)展殘疾人輔助器具發(fā)放后的跟蹤回訪工作，了解其在使用過(guò)程中是否存在質(zhì)量、有無(wú)損壞、是否需要提供維修服務(wù)等問(wèn)題，力爭(zhēng)做到真服務(wù)，服務(wù)實(shí)。

據(jù)悉，此次古城鎮(zhèn)共發(fā)放輔具49件，其中輪椅30輛、腋拐7付、座便椅4個(gè)、四腳拐3個(gè)、盲杖4個(gè)，幫助多位殘障人士自主行動(dòng)，便捷生活，極大程度地滿足了殘障人士對(duì)輔助器具的適配需求。下一步，古城鎮(zhèn)將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提高輔具適配工作的精準(zhǔn)度和滿意度，讓輔助器具適配真正成為便民、利民、惠民的民心工程。

(劉峻翔)