提振消費信心 安徽聯(lián)通高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普惠萬家

安徽聯(lián)通一直以來通過高質(zhì)量的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的服務(wù)，保障每一位用戶權(quán)益。今年也緊跟2023年“3·15”消費維權(quán)年“提振消費信心”的主題與目標，全力支持消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境。

5G精品網(wǎng)提供高品質(zhì)移動連接服務(wù)

安徽聯(lián)通始終強健網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、堅固服務(wù)根本，打造質(zhì)量領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、感知領(lǐng)先的5G網(wǎng)絡(luò)。

2019年1月25日，安徽聯(lián)通開通了全省首個5G基站——清華啟迪園5G試驗網(wǎng)基站，標志著安徽聯(lián)通5G建設(shè)正式啟動。近年來，安徽聯(lián)通積極落實5G新基建戰(zhàn)略，堅持綠色發(fā)展、共建共享，合力推動5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以SA制式為目標，達到了“技術(shù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)支撐能力強”的要求。

為了賦予現(xiàn)代化數(shù)字生活的美好價值，提高用戶數(shù)智體驗，安徽聯(lián)通以“三千兆”為抓手，推出基于千兆5G、千兆寬帶、千兆WiFi的三千兆融合業(yè)務(wù)，致力于為聯(lián)通用戶提供全場景、全觸點、無縫覆蓋、隨身體驗的一站式高速上網(wǎng)服務(wù)。

為了最大化發(fā)揮5G潛能，實現(xiàn)5G廣覆蓋和深度覆蓋，安徽聯(lián)通近期建設(shè)900M站點6000+，鄉(xiāng)農(nóng)覆蓋提升明顯，數(shù)字化鄉(xiāng)村覆蓋率達到100%覆蓋;場景化流量提升明顯，900M用戶感知明顯改觀，其中工業(yè)園區(qū)總流量增幅達23.48%，公共場所總流量增幅達30.95%。

全屋光寬帶助力美好智慧生活提速

安徽聯(lián)通推出全屋光寬帶FTTR產(chǎn)品，通過性能好、裝維好、價格優(yōu)的特點，助力美好智慧生活提速，全面實現(xiàn)室內(nèi)全光千兆覆蓋和支持智慧家居設(shè)備大連接的完整解決方案。

性能好。聚焦家庭用網(wǎng)四大高頻痛點提出對應(yīng)解決方案。以全光纖、真千兆的產(chǎn)品優(yōu)勢，在光纖到達每個房間的基礎(chǔ)上，通過豐富的全光組件和靈活極簡的組網(wǎng)模式，將超千兆的WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋到家庭的每個角落。

裝維好。專業(yè)工程師上門設(shè)計保障室內(nèi)布線美觀，采用隱形光纖布線，明線施工時，直徑1毫米的隱形光纖充分保證美觀性，暗線施工時，通過已有布線管道穿管布放光纖。整體組網(wǎng)布局，美觀大方，在給用戶暢快上網(wǎng)體驗時，保證室內(nèi)的美觀整潔。為了保障用戶安裝體驗，用戶可在線上下單，就有專業(yè)工程師上門設(shè)計，服務(wù)無憂，專業(yè)的組網(wǎng)方案在經(jīng)用戶認可后就能動工安裝，響應(yīng)時間不超過24小時。

價格優(yōu)。價格透明，用戶按需自由選擇相對于傳統(tǒng)裝修公司布網(wǎng)更實惠，同時針對兩室、三室、四室的不同戶型提供多種價格方案，還配備光貓及附件設(shè)備，用戶可根據(jù)自己實際需求辦理。

百倍用心以實際行動服務(wù)于民

維護消費者權(quán)益，提振消費信心，以實際行動服務(wù)于民。安徽聯(lián)通“百倍用心 十分滿意”高品質(zhì)服務(wù)持續(xù)進行，踐行“客戶為本 服務(wù)為上”的服務(wù)理念,解決老百姓“急難愁盼”問題，細化四項“用心服務(wù)”和四項“滿意邀約”服務(wù)舉措。

四大用心服務(wù)，聚焦客戶通信生活需要以及“急難愁盼”問題。“用心便民，千兆點亮萬家”，提供一站式家庭寬帶服務(wù)助力千家萬戶實現(xiàn)美好數(shù)智生活。“用心興民，網(wǎng)絡(luò)護航百業(yè)”，提供管家式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，賦能中小企業(yè)數(shù)字化升級。“用心惠民，便捷換機上門”，提供手機取舊送新一站式上門服務(wù)，讓人民群眾暢享美好智慧生活。“用心助民，公益?zhèn)鬟f愛心”，提供智慧便捷貼心服務(wù)，讓老年人、戶外工作者、特殊人群更有安全感和幸福感。

四項“滿意邀約”，落實高品質(zhì)服務(wù)。為民服務(wù)初心不改，追求客戶滿意永無止境。安徽聯(lián)通推出“滿意優(yōu)體驗、滿意零差錯、滿意慢必賠、滿意全監(jiān)督”四項“滿意邀約”，邀請廣大用戶通過全渠道監(jiān)督，參與問題優(yōu)化、體驗共創(chuàng)，共享高品質(zhì)信息通信生活。在“中國聯(lián)通客服”微信公眾號開放體驗監(jiān)督和專項行動入口，面向社會招募體驗官，共同體驗“用心服務(wù)”與“滿意邀約”。

安徽聯(lián)通將始終強健網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)品質(zhì)，用創(chuàng)新，助力突破、見證美好未來的不斷生長。同時深耕品質(zhì)服務(wù)，挖掘用戶需求，以高質(zhì)量的服務(wù)，維護消費者權(quán)益，推動消費提質(zhì)升級，打造更加安全放心的消費環(huán)境。