安徽交控集團(tuán)：一個(gè)熱水澡 讓服務(wù)區(qū)更像“家”

“休息時(shí)，能洗一把熱水澡解解乏就好了。”這是許多常年辛苦在外奔波的貨車司機(jī)們的共同心聲。

十一月的皖北，夜晚已是寒風(fēng)侵肌，在位于安徽省蚌埠市的君王服務(wù)區(qū)，貨車司機(jī)郝雷雷剛停穩(wěn)車輛，就立即端著臉盆，夾著洗漱包推開了“司機(jī)之家”的門。

“一天跑下來，最期待的就是能洗個(gè)熱水澡暖和暖和，順便解解乏。以前只能在廁所門口的洗手臺(tái)簡單擦擦，現(xiàn)在有了浴室就方便多嘍。”輕車熟路，郝雷雷把臟衣服扔進(jìn)公共洗衣機(jī)后，就迫不及待轉(zhuǎn)身走進(jìn)浴室。

郝雷雷洗完澡，從洗衣機(jī)內(nèi)拿出洗干凈的衣服。人民網(wǎng)記者 李希蒙攝

“對(duì)于私家車來說，服務(wù)區(qū)或許只是路途中的歇腳點(diǎn)，但對(duì)于貨車司機(jī)們來說，服務(wù)區(qū)是他們的另一個(gè)‘家’。”安徽交控集團(tuán)驛達(dá)公司君王服務(wù)區(qū)經(jīng)理謝先鋒如是說。

怎么做，才能讓服務(wù)區(qū)更有“家”的樣子?

剛剛從分管高速公路營運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)崗位退下來的原安徽交控集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理?xiàng)顣怨庖恢庇袀�(gè)心愿，就是了解清楚司乘人員真正需要高速公路為他們提供哪些服務(wù)。

帶著問題，2023年6月1日，楊曉光約上一名大貨車司機(jī)從合肥出發(fā)，踏上了求解之路。7夜8晝，楊曉光跟隨貨車駕駛員完整體驗(yàn)一次從安徽合肥到海南三亞的貨運(yùn)過程，全程跨越4個(gè)省份，行程5000公里。“貨車司機(jī)非常辛苦，我們高速公路應(yīng)當(dāng)給他們提供更好的服務(wù)，用以改善他們出行時(shí)的生活質(zhì)量。”楊曉光說。

安徽高速提供免費(fèi)淋浴服務(wù)區(qū)一覽表。安徽交控集團(tuán)供圖

一路行來，楊曉光發(fā)現(xiàn)，貨車司機(jī)們通過微信群等方式，在配貨、運(yùn)輸、路徑選擇、吃住行等各方面都已經(jīng)形成了信息共享。他們目前關(guān)鍵的訴求有兩個(gè)：一是在費(fèi)用成本基本相同的情況下，高速公路因其安全、快捷，是他們的首選。二是洗上一個(gè)熱水澡等生活需求對(duì)他們是剛需，這個(gè)最好的途徑是在高速公路上解決。

發(fā)現(xiàn)問題就要想辦法解決。

調(diào)研報(bào)告分發(fā)下去之后，有關(guān)單位立即行動(dòng)起來，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，出臺(tái)了關(guān)于改善貨車司機(jī)停車休息條件的相關(guān)舉措，從完善服務(wù)區(qū)洗浴功能、拓展服務(wù)區(qū)洗浴服務(wù)、補(bǔ)充夜間就餐服務(wù)、強(qiáng)化安全管理、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等方面，為貨車司機(jī)制定了多項(xiàng)貼心服務(wù)。

安徽高速龍門寺服務(wù)區(qū)內(nèi)的免費(fèi)24小時(shí)浴室。人民網(wǎng)記者 李希蒙攝

“我們的訴求有人幫我們解決，感覺真的很好。這種暖心服務(wù)，能讓我們洗去疲憊、養(yǎng)足精神，這樣行車才能變得更安全。”洗完澡，郝雷雷笑著說。

近年來，為滿足司乘人員需求，安徽高速服務(wù)區(qū)不斷進(jìn)行提檔升級(jí)，尤其是針對(duì)大貨車司機(jī)最關(guān)心的“洗澡難”問題，安徽交控集團(tuán)在前期設(shè)立服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”基礎(chǔ)上，加大所轄路網(wǎng)內(nèi)服務(wù)區(qū)淋浴室的布局?jǐn)?shù)量，目前，已經(jīng)升級(jí)的39處服務(wù)區(qū)可免費(fèi)提供24小時(shí)淋浴服務(wù)，后期還將繼續(xù)增加部分服務(wù)點(diǎn)，為過路司乘人員提供服務(wù)。