為深入推進政民互動，切實解決群眾困難，六安市裕安區(qū)鼓樓街道月亮島社區(qū)持續(xù)加強市長熱線工作辦理力度，堅持以為群眾辦事、讓群眾滿意為標準，扎實做好市長熱線辦理工作。
一是加強領導，壓實責任。每一件由上級部門交辦的市長熱線處理箋由專人負責，確保交辦件第一時間簽件受理，及時詳細的將辦理結果回復來電人，力求做到各類問題早回復、早處理，及時化解矛盾問題。
二是剛柔并濟，處理得當。對群眾反映的鄰里糾紛等民生問題，社區(qū)以調解、教育為主的工作思路，和諧處理矛盾投訴，切實保障維護轄區(qū)居民的和諧安定生活環(huán)境。
三是積極主動，加大宣傳。堅持“群眾利益無小事”工作原則，嚴格要求具體辦理人做好回訪，積極主動與來電人取得聯(lián)系，認真聽取來電群眾意見建議，及時解決群眾反映的問題困難。
下一步，月亮島社區(qū)將繼續(xù)架起“政府與群眾的連心橋”，力求做到“件件有落實、事事有回音”，使市長熱線真正發(fā)揮反映民意、解決問題的橋梁紐帶作用。(吳荒)
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