黟縣碧陽鎮(zhèn)：精準(zhǔn)服務(wù) 從源頭治理糾紛難題

為避免單兵作戰(zhàn)，提高糾紛化解效率，黟縣碧陽鎮(zhèn)以“事要解決”為核心，聚焦百姓評(píng)議點(diǎn)打造、網(wǎng)格力量整合和智慧平臺(tái)搭建等，推動(dòng)矛盾糾紛前置防范、前端化解，大大提高了基層解決矛盾和問題的能力。

發(fā)揮評(píng)議效能。規(guī)范化建設(shè)村級(jí)議事協(xié)商活動(dòng)場(chǎng)所，20個(gè)村居完成“評(píng)理說事點(diǎn)”打造，16個(gè)村居完成“議事廊亭”建設(shè)，規(guī)范運(yùn)用“村規(guī)民約”和“信用評(píng)議”，建立“積分榜”，通過有事大家評(píng)、有事大家議，實(shí)現(xiàn)村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我約束。今年來，通過創(chuàng)新“調(diào)解+評(píng)議”工作機(jī)制成功化解矛盾糾紛53起，解決群眾身邊事149件。

聚集網(wǎng)格力量。按照“五級(jí)網(wǎng)格”模式，搭建“黨建引領(lǐng)、各方參與”的基層治理組織架構(gòu)，將全鎮(zhèn)劃分為45個(gè)大網(wǎng)格，組建“網(wǎng)上警民議廳”微信群11個(gè)、“矛盾糾紛排查化解”工作群28個(gè)，推動(dòng)450余名黨員60余名警員定期下沉網(wǎng)格，聽民聲、察民情、解民難、聚民心，將群眾訴求解決在網(wǎng)格內(nèi)，讓群眾“不出門”也能反映解決訴求。今年來，通過網(wǎng)格線上線下上報(bào)治安隱患235件、辦結(jié)群眾訴求77件，辦結(jié)率100%。

做實(shí)智慧載體。集合“e治理”、“解紛碼”、“網(wǎng)上信訪”和“網(wǎng)上警民議事廳”等平臺(tái)資源，將群眾反映的各類糾紛全部納入系統(tǒng)平臺(tái)，及時(shí)分流交辦，對(duì)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，實(shí)行重點(diǎn)督辦，實(shí)時(shí)監(jiān)控和掌握問題解決進(jìn)度，對(duì)超時(shí)未予辦理的實(shí)行紀(jì)檢督辦，確保問題及時(shí)得到化解。今年來，收集各平臺(tái)糾紛45件，化解率100%，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，化解更高效。(曹麗)