黟縣碧陽鎮(zhèn)：“三個強(qiáng)化” 提升基層信訪工作質(zhì)效

今年以來，黟縣碧陽鎮(zhèn)切實(shí)從強(qiáng)化宣傳、源頭預(yù)防、聯(lián)席機(jī)制等三個方面入手，助推信訪工作質(zhì)效提升。

強(qiáng)化渠道宣傳，拓寬訴求途徑多元性。積極暢通信訪渠道，打造開門接訪、網(wǎng)上信訪、視頻接訪等多種形式的便民渠道，以打造信訪滿意窗口為切入點(diǎn)，改造接訪辦訪“一站式”場所，門口設(shè)有舉報箱、二維碼和舉報電話，在醒目位置懸掛信訪須知、信訪人權(quán)利義務(wù)等制度展板，確保群眾找得便捷，看得清楚，說得明白;對所有重信重訪件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包保，嚴(yán)格落實(shí)“一案一策、一包案領(lǐng)導(dǎo)、一工作專班”工作機(jī)制。

強(qiáng)化源頭預(yù)防，提高事項化解時效性。切實(shí)加強(qiáng)源頭防范和治理，推動“黨建+”“網(wǎng)格+”等機(jī)制，讓治理關(guān)口前移、重心下移;主動在訪調(diào)化解上做文章，通過發(fā)揮好群眾自治組織、矛調(diào)中心、百姓評理說事點(diǎn)等作用，動員社會力量參與，實(shí)行人民調(diào)解與信訪工作雙向融合，確保第一時間傾聽群眾聲音，找準(zhǔn)群眾身邊難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。近年來，碧陽鎮(zhèn)信訪工作“五日工作法”、村規(guī)民約(居民公約)積分管理等基層經(jīng)驗(yàn)在推動解決信訪問題、化解矛盾、維護(hù)群眾合法權(quán)益的水平不斷提升。

強(qiáng)化聯(lián)席機(jī)制，推動信訪工作精準(zhǔn)性。健全完善制度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立職責(zé)清晰明確、議事規(guī)則規(guī)范有序、日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、解決問題行之有效的工作制度，起到了明責(zé)、明權(quán)、明事的作用;強(qiáng)力推行信訪事項辦理“三見面”制度，即見面告知、見面答復(fù)、見面評價，高效辦理初信初訪，提高初信初訪一次性辦結(jié)率和滿意率，嚴(yán)防問題積累、矛盾上行，最大限度減少“初轉(zhuǎn)重”“信轉(zhuǎn)訪”;健全信訪形勢分析研判和矛盾糾紛排查化解機(jī)制。(曹麗)