黟縣碧陽鎮(zhèn)：十分努力 只為群眾一聲“滿意”

“接到12340來電，請(qǐng)您耐心接聽、正面回答，“經(jīng)常”“很安全”“特滿意”“沒問題”……您的每一句肯定評(píng)價(jià)、都是在為平安黟縣建設(shè)代言!”黟縣碧陽鎮(zhèn)的平安志愿者吳海燕正在村文化廣場(chǎng)上向散步閑談的群眾做安全感和滿意度調(diào)查的引導(dǎo)宣傳。

為進(jìn)一步增強(qiáng)全鎮(zhèn)廣大群眾、中小型企業(yè)的安全感和滿意度，助力平安建設(shè)成果落實(shí)落地，6月1日起，碧陽鎮(zhèn)組織動(dòng)員駐村民警、鎮(zhèn)村干部、志愿者走村入戶開展安全感滿意度“雙提升”集中宣傳活動(dòng)。

傾聽群眾訴求。結(jié)合“三三制”走訪，詳細(xì)了解群眾日常生活及周邊治安等情況，廣泛聽取群眾對(duì)碧陽鎮(zhèn)平安建設(shè)工作的意見建議，傾聽群眾需求。對(duì)群眾需要解決的問題能現(xiàn)場(chǎng)解答的直接現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的則認(rèn)真記錄，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，確保群眾訴求“事事有回音，件件有落實(shí)”。

營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用入戶走訪、微信群、朋友圈等方式，對(duì)防溺水、防電信詐騙、暖民心行動(dòng)、鄉(xiāng)村振興等相關(guān)防范常識(shí)和政策精神進(jìn)行宣傳解答，著重對(duì)平安“四問”進(jìn)行模擬問答，進(jìn)行切實(shí)提高群眾對(duì)安全感滿意度工作的知曉率和參與度，努力營(yíng)造家喻戶曉的宣傳氛圍。

排查化解矛盾。積極組織社區(qū)民警和網(wǎng)格員廣泛開展矛盾糾紛隱患排查活動(dòng)，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)因糾紛問題產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素，同時(shí)引導(dǎo)群眾了解和自主使用“解紛碼”和“黟家人”平臺(tái)，主動(dòng)客觀的反饋?zhàn)陨碛龅降膯栴}及訴求，做到排查全覆蓋、渠道全暢通、問題全解決，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，有效調(diào)動(dòng)廣大群眾參與平安建設(shè)的自覺性。

活動(dòng)開展一周以來，共發(fā)放宣傳資料800余份、收集平安建設(shè)工作意見建議7條、受理群眾訴求14個(gè)、排查受理糾紛3起，未現(xiàn)場(chǎng)解答訴求和未化解的糾紛均已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)。(曹麗)