六安清水河街道：樓棟會客廳，解民憂心事

“非常感謝社區(qū)替我們解決了煩心的難題,現(xiàn)在每次路過樓棟地下室,沒有異味了,心情也瞬間舒暢了。”住在六安市金安區(qū)清水河街道發(fā)能海心沙小區(qū)3號樓17層的居民緊緊握著劉園社區(qū)黃書記的手激動地說道。原來，這是因為在樓棟“微心愿墻”上居民反饋的小區(qū)門口攤販在3號樓架空層隨地大小便問題得到了有效解決。

在知曉此情況后，該社區(qū)第一時間組織安排樓棟會客廳居民議事會，社區(qū)工作人員、社工、樓棟居民代表、樓棟長、物業(yè)工作人員參會。會上，大家你一言我一語地表達了自己的觀點和看法，工作人員認真記錄大家所發(fā)表的意見和建議，并對商討的方案進行了現(xiàn)場表決，最終確定解決方案為：在3號樓架空層處張貼告示，警示他人;物業(yè)加強巡邏，發(fā)現(xiàn)后立即進行勸說制止;保潔人員及時清理垃圾，避免異味影響居民生活;同時組建“街道執(zhí)法中隊+社區(qū)+物業(yè)+志愿者”文明宣傳隊伍，對門前攤販一對一宣傳勸導，并設立指引牌。

現(xiàn)場樓棟居民代表聽到最終的解決方法，也放下了心。居住在8樓的居民代表說：“大家共同商議提出的這些解決方法，我們很贊同，感謝社區(qū)協(xié)助我們一起解決這個問題，希望咱們的小區(qū)越來越好。”

在前期調研摸底的基礎上，該社區(qū)組織開展“微自治”行動，以“信息網(wǎng)格化”為紐帶，在樓棟設立“微心愿”板塊，解決鄰里煩心事、促進樓棟共和諧。目前，心愿墻演變成了居民的“解憂雜貨鋪”，共解決各類問題20余件，拉近了社區(qū)與居民之間的距離。

“紅色先鋒樓棟”自治項目試點是清水河街道劉園社區(qū)以小區(qū)、樓棟為單位創(chuàng)新的一種“社區(qū)+樓棟工作組+社工”服務模式，聚焦解決群眾“急難愁盼”的問題。搭建一個社區(qū)、社會組織、居民、樓棟長、物業(yè)公司共同參與、民主協(xié)商和議事解難的平臺，發(fā)揮協(xié)商議事作用。強化黨建引領基層治理，推動問題解決實效，不斷提高居民參與社區(qū)自治的能力，努力營造“共建共治共享”的社會治理新格局。(陳藝)