黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)：“四心服務(wù)”推進(jìn)暖民心行動(dòng)

今年以來，黃山市黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)始終以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以提升群眾滿意度為落腳點(diǎn)，高度重視暖民心行動(dòng)，認(rèn)真部署，緊抓重點(diǎn)，以“四心”扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)暖民心行動(dòng)。

宣傳政策“細(xì)心”。深入開展暖民心行動(dòng)宣傳活動(dòng)，結(jié)合安全生產(chǎn)、防溺水、法制宣傳月、專家義診、傳統(tǒng)節(jié)日等各類活動(dòng)開展暖民心行動(dòng)集中宣傳，充分發(fā)揮好鄉(xiāng)村LED顯示屏、宣傳欄、鄉(xiāng)村廣播、鄉(xiāng)村干部微信工作群、入戶走訪等方式，開展多渠道、多形式、多平臺(tái)暖民心行動(dòng)宣傳，及時(shí)傳達(dá)惠民政策，使廣大群眾了解暖民心行動(dòng)。

組織領(lǐng)導(dǎo)“齊心”。及時(shí)調(diào)整鄉(xiāng)暖民心領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由政府主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室，暖民心行動(dòng)具體工作由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。定期召開暖民心行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，健全暖民心工作網(wǎng)格化管理，發(fā)揮各村民生聯(lián)絡(luò)員的作用，確保每項(xiàng)行動(dòng)有人管、有人抓、不打折扣、層層落實(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)“耐心”。在與老百姓溝通時(shí)，堅(jiān)持放平心態(tài)，耐心地和百姓解釋政策，細(xì)心地了解百姓需求，誠(chéng)心地為百姓解決難題，緊緊抓住百姓最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，扭住突出民生難題，找準(zhǔn)找實(shí)問題解決的堵點(diǎn)難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，以耐心換民心，以真心換暖心。

暢通渠道“誠(chéng)心”。通過監(jiān)督舉報(bào)電話、意見箱等方式，暢通群眾監(jiān)督渠道，自覺主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，確保政策實(shí)施的公平、公正、公開;組織人員不定期開展暖民心行動(dòng)社情民意調(diào)查回訪工作，聽取提升各項(xiàng)行動(dòng)服務(wù)質(zhì)量等方面的意見建議，進(jìn)一步提高群眾暖民心行動(dòng)政策的知曉率、滿意度。(盛智晶)