涇縣蔡村鎮(zhèn)：接訴即辦，做群眾消費維權的守護者

2023年9月4日，消費者朱先生通過投訴稱其預定了8月26日晚涇縣蔡村鎮(zhèn)某酒店1間房間，其于8月26日晚入住該酒店后，將私家車停在了酒店內停車場，8月27日上午發(fā)現(xiàn)車輛在酒店停車場被撞。朱先生要求酒店賠償車輛維修費用，酒店不同意。遂投訴市場監(jiān)管部門要求予以調解，要求酒店賠償車輛維修費用。

接訴后，蔡村市場監(jiān)管所執(zhí)法人員對此消費糾紛進行調解處理，在深入了解客觀事實后，執(zhí)法人員向酒店講解了《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事任”之規(guī)定。最終，該酒店同意賠償朱先生汽車維修費1000元，消費者朱先生表示滿意此調解結果。

群眾利益無小事。蔡村市場監(jiān)管所將繼續(xù)做好群眾消費維權的守護者，暢通群眾利益訴求表達渠道，及時高效處置消費者投訴舉報，保障消費者合法權益，不斷增強人民群眾的認同感、幸福感和安全感。(栗菲 王驍)