涇縣蔡村鎮(zhèn)：接訴即辦，做群眾消費(fèi)維權(quán)的守護(hù)者

2023年9月4日，消費(fèi)者朱先生通過投訴稱其預(yù)定了8月26日晚涇縣蔡村鎮(zhèn)某酒店1間房間，其于8月26日晚入住該酒店后，將私家車停在了酒店內(nèi)停車場(chǎng)，8月27日上午發(fā)現(xiàn)車輛在酒店停車場(chǎng)被撞。朱先生要求酒店賠償車輛維修費(fèi)用，酒店不同意。遂投訴市場(chǎng)監(jiān)管部門要求予以調(diào)解，要求酒店賠償車輛維修費(fèi)用。

接訴后，蔡村市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員對(duì)此消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解處理，在深入了解客觀事實(shí)后，執(zhí)法人員向酒店講解了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事任”之規(guī)定。最終，該酒店同意賠償朱先生汽車維修費(fèi)1000元，消費(fèi)者朱先生表示滿意此調(diào)解結(jié)果。

群眾利益無小事。蔡村市場(chǎng)監(jiān)管所將繼續(xù)做好群眾消費(fèi)維權(quán)的守護(hù)者，暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，及時(shí)高效處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)人民群眾的認(rèn)同感、幸福感和安全感。(栗菲 王驍)