渦陽縣牌坊鎮(zhèn) 積極開展網格化培訓，提高服務水平

為有效提升網格員的綜合素質以及業(yè)務能力水平，近日，渦陽縣牌坊鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興站連續(xù)組織了兩場考試，目的是讓所有網格員充分了解網格化服務管理內涵，更好的向群眾服務并宣傳網格化管理的意義。

網格化管理的意義實際就是精細化管理，要做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)的管理目的，如果掌握不清全鎮(zhèn)每家每戶的基本信息，就成了制約網格化服務管理的瓶頸。從4月初牌坊鎮(zhèn)啟動網格化管理至今，鎮(zhèn)所有網格員全部下沉到各個網格，走村入戶，逐人逐戶進行信息摸底核查，詳細掌握轄區(qū)內的基本情況和各個服務對象的服務需求，每天排查發(fā)現(xiàn)、掌握、解決各個領域存在的問題。工作人員實現(xiàn)了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉變，網格員包攬了網格內的信息動態(tài)采集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網格內發(fā)生的各類問題，網格員能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，并及時與相關領域職能部門對接協(xié)調。同時，牌坊鎮(zhèn)充分利用網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優(yōu)勢，細化了網格員的工作職責，真正實現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的精細化管理目標。大大為我鎮(zhèn)網格化服務管理提供了最基本的信息基礎。

牌坊鎮(zhèn)堅持每月對160名網格員和21名系統(tǒng)操作員進行網格化服務管理理論知識學習和業(yè)務能力培訓。有效提高了牌坊鎮(zhèn)網格員和系統(tǒng)操作員的綜合素質以及工作能力，讓所有網格員充分了解網格化服務管理內涵，更好向群眾服務并宣傳網格化服務管理意義。

下一步，牌坊鎮(zhèn)將充分發(fā)揮網格化管理的基本作用，繼續(xù)做好網格管理民生服務、矛盾排查化解等日常工作。做到解群眾所需、想群眾所想。繼續(xù)完善工作方法，創(chuàng)新工作思路。強化督查和考核，強化網格員培訓，在實踐中不斷健全網格化運行。(劉霞)