黃山區(qū)龍門鄉(xiāng)：化解基層矛盾，盤活基層治理

今年以來，黃山區(qū)龍門鄉(xiāng)積極探索基層治理新模式，推深做實矛盾糾紛化解工作，全力以赴將矛盾糾紛化解在基層。

優(yōu)化網(wǎng)格隊伍建設(shè)。組成一支39人的鄉(xiāng)村兩級專業(yè)調(diào)解隊伍，同時實行以“老”帶新模式，將經(jīng)驗老道、辦事老練的網(wǎng)格員充實到隊伍中來，配備網(wǎng)格員22名。定期開展矛盾糾紛排查方面的培訓學習。形成由黨委書記親自抓，班子成員包片抓、多部門協(xié)調(diào)配合的齊抓共管的工作格局。每月進行“網(wǎng)格員吹哨”，收集社情民意、矛盾糾紛調(diào)解等工作情況。今年以來累計走訪群眾1100余戶，排查調(diào)處矛盾32起;群眾點名、領(lǐng)導接訪、帶案下訪共14批17人次，矛盾調(diào)處率和調(diào)處成功率均為100%。

搭建群眾說事平臺。以“板凳會”“議事桌”為載體，各村“說事角”，黨群服務中心，新時代文明實踐站為陣地，搭建說事議事、政策宣傳、矛盾化解平臺，廣泛收集群眾訴求，協(xié)調(diào)幫助解決問題，做好政策宣傳解釋。廣泛開展警民互動，創(chuàng)新警務模式，建立“警民議事廳”微信群。累計開展防詐騙200余次、收集有效意見20件、矛盾糾紛化解50多起，有效實現(xiàn)與群眾溝通零距離。

完善解難服務機制。依托各網(wǎng)格員匯總的《問題清單》，實行“三級事件”管理，建立健全“收集匯總-研判交辦-辦理反饋”的工作閉環(huán)。司法所加大調(diào)解案件的跟蹤及回訪力度，對不能當場履行的案件，在履約期內(nèi)，緊盯不放，并做到上門督促。今年以來，先后開展調(diào)解案件跟蹤回訪8次，回訪案件8件次，做到案結(jié)事了。

重視弱勢群體保護。積極開展普法宣傳活動50余次，發(fā)放宣講資料2000余份，重點宣傳新型詐騙手段以及相應的維權(quán)方式，增強弱勢群體防范意識和依法維權(quán)意識。處理弱勢群體糾紛時，提供上門服務，堅持“調(diào)解優(yōu)先，援助兜底”原則，今年以來，共調(diào)解此類群體案件10件。(鄭歡歡)