黃山區(qū)龍門鄉(xiāng)：化解基層矛盾，盤活基層治理

今年以來，黃山區(qū)龍門鄉(xiāng)積極探索基層治理新模式，推深做實(shí)矛盾糾紛化解工作，全力以赴將矛盾糾紛化解在基層。

優(yōu)化網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)。組成一支39人的鄉(xiāng)村兩級專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，同時(shí)實(shí)行以“老”帶新模式，將經(jīng)驗(yàn)老道、辦事老練的網(wǎng)格員充實(shí)到隊(duì)伍中來，配備網(wǎng)格員22名。定期開展矛盾糾紛排查方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。形成由黨委書記親自抓，班子成員包片抓、多部門協(xié)調(diào)配合的齊抓共管的工作格局。每月進(jìn)行“網(wǎng)格員吹哨”，收集社情民意、矛盾糾紛調(diào)解等工作情況。今年以來累計(jì)走訪群眾1100余戶，排查調(diào)處矛盾32起;群眾點(diǎn)名、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪共14批17人次，矛盾調(diào)處率和調(diào)處成功率均為100%。

搭建群眾說事平臺(tái)。以“板凳會(huì)”“議事桌”為載體，各村“說事角”，黨群服務(wù)中心，新時(shí)代文明實(shí)踐站為陣地，搭建說事議事、政策宣傳、矛盾化解平臺(tái)，廣泛收集群眾訴求，協(xié)調(diào)幫助解決問題，做好政策宣傳解釋。廣泛開展警民互動(dòng)，創(chuàng)新警務(wù)模式，建立“警民議事廳”微信群。累計(jì)開展防詐騙200余次、收集有效意見20件、矛盾糾紛化解50多起，有效實(shí)現(xiàn)與群眾溝通零距離。

完善解難服務(wù)機(jī)制。依托各網(wǎng)格員匯總的《問題清單》，實(shí)行“三級事件”管理，建立健全“收集匯總-研判交辦-辦理反饋”的工作閉環(huán)。司法所加大調(diào)解案件的跟蹤及回訪力度，對不能當(dāng)場履行的案件，在履約期內(nèi)，緊盯不放，并做到上門督促。今年以來，先后開展調(diào)解案件跟蹤回訪8次，回訪案件8件次，做到案結(jié)事了。

重視弱勢群體保護(hù)。積極開展普法宣傳活動(dòng)50余次，發(fā)放宣講資料2000余份，重點(diǎn)宣傳新型詐騙手段以及相應(yīng)的維權(quán)方式，增強(qiáng)弱勢群體防范意識和依法維權(quán)意識。處理弱勢群體糾紛時(shí)，提供上門服務(wù)，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，援助兜底”原則，今年以來，共調(diào)解此類群體案件10件。(鄭歡歡)