蕭縣永堌鎮(zhèn)：用心做信訪，真誠(chéng)贏民心

近年來，蕭縣永堌鎮(zhèn)扎實(shí)開展信訪化解行動(dòng)，通過努力化解了一批多年積壓的信訪件，群眾對(duì)此很滿意，用心做信訪，讓信訪有力度，服務(wù)有溫度，開創(chuàng)了信訪工作的新局面。

信訪，讓群眾更順心。為暢通群眾信訪渠道，引導(dǎo)信訪群眾依法就地反映訴求維護(hù)權(quán)益，永堌鎮(zhèn)充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、促進(jìn)落實(shí)方面的職能作用，不定期召開會(huì)議研究部署信訪工作。2023年以來，共召開信訪工作會(huì)議5次，研判矛盾糾紛27件，化解25件。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，暢通申訴途徑，每天安排一位黨政班子成員在信訪室接訪，對(duì)能及時(shí)解決的問題做到馬上處理，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，制定任務(wù)清單，專人跟蹤解決，做到“件件有回音、事事有著落”，讓群眾“反映有渠道，信訪更順心”。

信訪，讓群眾更安心。永堌鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪排查機(jī)制，發(fā)揮村干部、網(wǎng)格員等力量深入群眾家中，參與社會(huì)矛盾和信訪隱患排查化解，矛盾糾紛實(shí)行一周一上報(bào)，爭(zhēng)取在源頭發(fā)現(xiàn)并化解矛盾。各村還成立由老黨員、老干部、有威望的群眾組成的調(diào)解小組，對(duì)排查出的一般問題，調(diào)解小組向當(dāng)事人講清法律法規(guī)、政策規(guī)定，及時(shí)予以解決;對(duì)排查出的重大信訪苗頭性問題，有村兩委班子成員集體研究，拿出處理方案，在有專人跟蹤解決的基礎(chǔ)上及時(shí)上報(bào)。2023年以來，共處理信訪件6件，及時(shí)化解了信訪人反映的問題，消除了信訪風(fēng)險(xiǎn)。

信訪，讓群眾更暖心。問題有沒有得到解決、群眾滿不滿意是信訪工作的“后半篇文章”。永堌鎮(zhèn)按照“三到位一處理”要求，對(duì)訴求合理的及時(shí)就地解決到位，對(duì)訴求不合理的解釋說明、思想教育到位，對(duì)生活確有困難的幫扶救助到位。為更好地解決信訪問題，永堌鎮(zhèn)還對(duì)信訪人進(jìn)行實(shí)地走訪，掌握息訪后的思想動(dòng)態(tài)，讓信訪人安心工作和生活。2023年以來，共回訪15人次，群眾滿意率98%以上。(趙謙)