清水河街道北苑社區(qū)：網(wǎng)格零距離 群眾貼心人

“張書(shū)記，淠綠新村B區(qū)張老爺子在家里摔倒了，我們開(kāi)不了門(mén)，你趕緊過(guò)來(lái)看看吧!”10月25日下午，清水河街道淠綠新村網(wǎng)格員向社區(qū)反映，得到消息后社區(qū)書(shū)記第一時(shí)間帶著工作人員趕到小區(qū)事發(fā)地點(diǎn)，迅速撥打了報(bào)警電話和120急救中心電話。社區(qū)工作人員嘗試與老人家進(jìn)行談話，確保老人家一直保持著清醒狀態(tài)，共同等候著急救車(chē)的到來(lái)。

據(jù)悉，該社區(qū)一直通過(guò)多種途徑完善居民信息，轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人、困難群體、患病等特殊人群均登記在冊(cè)并實(shí)時(shí)更新。該老人戶(hù)口屬于裕安區(qū)，長(zhǎng)期居住在淠綠新村小區(qū)。社區(qū)推行網(wǎng)格員包片摸排走訪。該戶(hù)老人就是走訪中發(fā)現(xiàn)的特殊戶(hù)，平時(shí)也是網(wǎng)格員日常走訪的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，如發(fā)生緊急情況可以第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)。10月25日，老人一天未出門(mén)，網(wǎng)格員擔(dān)心意外發(fā)生，便前往老人家中查看，多次敲門(mén)后聽(tīng)到里面有聲音，但是卻沒(méi)有人開(kāi)門(mén)，心急之下在四周窗戶(hù)邊向內(nèi)張望，發(fā)現(xiàn)老人躺在地上不能動(dòng)彈，于是第一時(shí)間聯(lián)系了社區(qū)。

老人的女兒患病沒(méi)有贍養(yǎng)能力，其姐姐、外甥隔幾天來(lái)看望老人，因信息摸排完善，短時(shí)間內(nèi)反應(yīng)迅速，老人得以救治。社區(qū)工作人員在醫(yī)院一直陪著老人，直到其家里人趕到醫(yī)院才放心離開(kāi)。

通過(guò)此次突發(fā)事件，該社區(qū)認(rèn)識(shí)到通過(guò)周一大走訪、業(yè)主接待日、網(wǎng)格員信息摸排多方位了解居民情況與訴求是多么的重要。

下一步，該社區(qū)將持續(xù)開(kāi)展走訪空巢獨(dú)居老人活動(dòng)，為轄區(qū)空巢獨(dú)居老人的生活提供一份保障，進(jìn)一步在小區(qū)內(nèi)弘揚(yáng)關(guān)愛(ài)老人、尊重老人的文明風(fēng)尚，積極倡導(dǎo)“愛(ài)老、敬老、助老”的良好風(fēng)氣，竭心盡力守護(hù)夕陽(yáng)紅美好生活。(謝正銳)