“鐵腳板”踩實(shí)民生網(wǎng)格

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (高雅 記者 張發(fā)平)走街串巷查隱患，苦口婆心解紛爭，一絲不茍辦實(shí)事……在馬鞍山市博望區(qū)新市鎮(zhèn)的街頭巷尾間、鄉(xiāng)村小路上，“網(wǎng)格綠”全面鋪開，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，回應(yīng)“槽點(diǎn)”、紓解“痛點(diǎn)”、打通“堵點(diǎn)”、補(bǔ)齊“斷點(diǎn)”，解決群眾“急難愁盼”問題，變基層“末梢”為治理“前哨”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，著力用“鐵腳板”踩實(shí)民生網(wǎng)格。

他們是民情“收集員”，解決群眾煩心事。通過充分發(fā)揮網(wǎng)格員“鐵腳板”作用，采用“線上+線下”的信息收集模式，暢通居民“說話”的渠道，線上通過村網(wǎng)格微信群，隨時(shí)收集轄區(qū)居民的意見建議，及時(shí)回應(yīng)群眾的“聲音”。線下定期召開村民理事會，對村內(nèi)居民關(guān)切的問題、社保就業(yè)政策、惠民政策及環(huán)境整治等方面，進(jìn)行溝通交流。對收集的群眾需求、治理難題、工作建議等及時(shí)梳理匯總，制定村服務(wù)清單，實(shí)行銷號管理。

他們是政策“宣傳員”，講好群眾關(guān)心事。通過充分發(fā)揮網(wǎng)格員的觸角作用，堅(jiān)持線上線下有機(jī)結(jié)合，持續(xù)做好政策宣傳。線下通過發(fā)放宣傳單頁、張貼條幅、村廣播等多種形式向群眾普及便民福利、防電信詐騙、醫(yī)療養(yǎng)老等相關(guān)政策知識。線上依托網(wǎng)格微信群、朋友圈常態(tài)化發(fā)布便民信息。針對轄區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人、困難婦女及殘疾兒童等生活不便的弱勢群體，網(wǎng)格員通過入戶走訪、拉家常等方式，貼心詢問他們的身體情況和生活狀況，并及時(shí)解決日常生活的困難，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、零障礙，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

他們是民生“服務(wù)員”，幫辦群眾身邊事。通過充分發(fā)揮基層社會治理的“神經(jīng)末梢”作用，用真情服務(wù)群眾、用行動溫暖民心。為抓好居民安全生產(chǎn)生活，村網(wǎng)格員挨家挨戶巡查走訪，指導(dǎo)村民安全規(guī)范使用水電燃?xì)猓�排查整改老化電路。為做好重點(diǎn)人群服務(wù)，村網(wǎng)格員將困難老人、空巢老人等特殊人群納入分類管理，定期開展常態(tài)化入戶走訪，提供上門打掃衛(wèi)生、代買代送、便民維修等志愿服務(wù)。

近年來，新市鎮(zhèn)堅(jiān)持深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)治理提升工作，依托31個(gè)黨組織，全覆蓋56個(gè)網(wǎng)格、119個(gè)自然村，配備56名網(wǎng)格員、15名網(wǎng)格秘書，以“微小化”劃分網(wǎng)格、“屬地化”統(tǒng)籌管理、“精準(zhǔn)化”服務(wù)群眾、“多元化”提供保障，聚焦筑牢堡壘，做強(qiáng)鎮(zhèn)黨委“核心”，精心打造“鎮(zhèn)黨委+村(社區(qū))黨組織+網(wǎng)格黨小組長+網(wǎng)格員”的四級聯(lián)動體系，把黨建與社會治理、安全生產(chǎn)、民生保障等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基層黨建網(wǎng)和社會治理網(wǎng)“一網(wǎng)融合”，著力將“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動服務(wù)”，最大程度地幫助群眾解決急、難、愁、盼問題，讓民生服務(wù)“暖起來”。

如今，在新市鎮(zhèn)，網(wǎng)格員已成了為群眾辦事的“自家人”，一件件小事、實(shí)事，曬出了黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理的“成績單”，更繪出了一幅幅溫暖人心的“民生圖”、織密了老百姓的“幸福網(wǎng)”。