安徽巢湖：用好“紅色小管家”推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(楊鵬)近年來，巢湖市聚焦充實(shí)基層治理力量、提升基層治理水平，注重發(fā)揮“紅色小管家”聯(lián)系服務(wù)群眾優(yōu)勢作用，通過織密體系、健全機(jī)制、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理取得實(shí)效。

織密體系，構(gòu)建“組織引領(lǐng)”新堡壘。按照“相對(duì)集中、便于管理、務(wù)實(shí)管用”的原則，將城市社區(qū)劃分為282個(gè)網(wǎng)格。其中，劃分封閉管理住宅小區(qū)網(wǎng)格數(shù)為217個(gè)，劃分300-500戶開放或零散住宅網(wǎng)格數(shù)為65個(gè)。按照“一網(wǎng)格一黨組織”的原則，成立網(wǎng)格黨組織282個(gè)，每個(gè)網(wǎng)格配備1名黨建指導(dǎo)員，由街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任;網(wǎng)格黨組織書記由社區(qū)工作者擔(dān)任，兼任網(wǎng)格長。通過線上線下相結(jié)合、黨員自薦和組織推薦相結(jié)合的方式，從各社區(qū)擇優(yōu)招募368名對(duì)群眾有感情、對(duì)治理有熱情、對(duì)工作有激情的黨員擔(dān)任“紅色小管家”，組建起“黨建指導(dǎo)員+黨組織書記+紅色小管家”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格管理隊(duì)伍。注重發(fā)揮基層治理員、黨建指導(dǎo)員作用，通過“老帶新”“傳幫帶”等方式，分階段、有重點(diǎn)地對(duì)紅色小管家思想、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)、作風(fēng)等方面進(jìn)行幫帶指導(dǎo)，全面提升紅色小管家應(yīng)對(duì)處理基層問題整體能力。

健全機(jī)制，構(gòu)建“閉環(huán)管理”新格局。建立社區(qū)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)(片區(qū))黨組織具體指導(dǎo)工作機(jī)制，明確紅色小管家4項(xiàng)工作職責(zé)，在小區(qū)微信群、宣傳欄、樓棟入戶口等平臺(tái)載體公示公開紅色小管家姓名、聯(lián)系方式、工作職責(zé)等內(nèi)容，方便群眾遇事時(shí)“看得見、找得到、叫得應(yīng)”。常態(tài)化組織紅色小管家宣傳老年助餐、安心托幼、垃圾分類等民生事項(xiàng)，做好信息采集、民意收集、矛盾調(diào)處等服務(wù)群眾工作。今年以來，收集各類問題629條，群眾意見建議349條。依托“紅色小管家”的“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，推動(dòng)形成“紅色小管家自行解決-小區(qū)(片區(qū))協(xié)商解決-社區(qū)統(tǒng)籌解決”問題處理閉環(huán)機(jī)制，精準(zhǔn)、高效化解各類問題，截至目前，累計(jì)解決涉及高空拋物、電動(dòng)車亂停放、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理等方面問題100余條。

強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建“為民服務(wù)”新體系。全面推行“一線工作法”，督促紅色小管家入戶走訪、日常巡查，將服務(wù)對(duì)象分為日訪戶、周訪戶、月訪戶，詳細(xì)記錄責(zé)任片區(qū)內(nèi)所有住戶的基本信息、走訪中發(fā)現(xiàn)的具體問題和群眾反饋的意見建議等，做到對(duì)責(zé)任片區(qū)內(nèi)“人、地、事、物、情、組織”等信息“底數(shù)清、情況明”。2024年以來，紅色小管家累計(jì)走訪群眾10萬多戶。落實(shí)日常聯(lián)系機(jī)制，通過線上線下相結(jié)合等方式，動(dòng)態(tài)完善收集、解決、上報(bào)問題“三個(gè)清單”，抓好重點(diǎn)群體聯(lián)系服務(wù)，實(shí)時(shí)梳理獨(dú)居老人、留守兒童、孕婦、困難家庭、重點(diǎn)人員等特殊群體，分類建立工作臺(tái)賬，推動(dòng)幫扶政策落地落實(shí)。結(jié)合“益民鋪”“洗耳恭聽”等社區(qū)黨建品牌建設(shè)工作，以小區(qū)黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心，實(shí)行紅色小管家、紅色業(yè)委會(huì)、紅色物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，提供政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、法律援助等多元化服務(wù)，不斷提升基層群眾幸福感、獲得感。