省人社廳回應“民聲” 事關就業(yè)人員繳費服務

安徽財經(jīng)網(wǎng)訊：靈活就業(yè)人員參保繳費事關人民群眾的切身利益，政策性強，涉及面廣，社會高度關注。安徽省有190.24萬靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險，其中不少人存在“斷保”“停保”現(xiàn)象。部分群眾通過省委辦公廳“民聲呼應”反映，“靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險補繳費缺少政策依據(jù)，辦理流程較為繁瑣等，希望開通有關補繳渠道，規(guī)范操作流程和辦法”。針對上述問題，省人社廳著力踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持部門協(xié)同、上下聯(lián)動，創(chuàng)新服務方式，積極回應群眾關鍵“小事”，從源頭化解急難愁盼問題。

深入調研，梳理問題成因。省人社廳第一時間成立工作專班，聯(lián)合省稅務局多次召開會商會，深入銅陵、阜陽、亳州、蕪湖等市開展實地調研。通過一對一訪談、拉家常座談、多部門會商、組織7500余人問卷調查等方式，面對面了解靈活就業(yè)人員參保繳費情況，傾聽基層、群眾感受感覺和意見建議，全面梳理、深入分析靈活就業(yè)人員反映問題的成因。通過調研發(fā)現(xiàn)，靈活就業(yè)人員產(chǎn)生補繳費的訴求，主要是靈活就業(yè)人員禁止通過補繳方式增加繳費年限等政策宣傳不到位、群眾不了解、不知曉，以及經(jīng)辦服務信息化水平較低造成的。

對癥下藥，精準把脈施策。12月13日，省人社廳、省稅務局聯(lián)合發(fā)布靈活就業(yè)人員參保繳費的溫馨提示，引導靈活就業(yè)人員當期繳費，當天閱讀量達2.5萬人次。首次集中公開490多個市、縣人社、稅務部門靈活就業(yè)人員業(yè)務咨詢電話，暢通群眾咨詢反映渠道。建立養(yǎng)老保險政策業(yè)務經(jīng)辦省對市、縣聯(lián)系點、聯(lián)系人制度，實現(xiàn)政策業(yè)務指導全覆蓋。充分發(fā)揮報紙、電視、微信公眾號等作用，主動告知靈活就業(yè)人員參保繳費政策，引導靈活就業(yè)人員增強“長繳多得、多繳多得”意識。

持續(xù)跟進，長效常態(tài)推動。省人社廳、省稅務局聯(lián)合出臺優(yōu)化靈活就業(yè)人員參保繳費服務工作通知，建立通過微信、短信、電話等方式常態(tài)化制度化提醒繳費制度，避免靈活就業(yè)人員錯過繳費時段，從源頭減少不符合規(guī)定補繳費訴求。優(yōu)化社保費申報繳納流程，做到登記信息及時推送、繳費到賬及時反饋，提高數(shù)據(jù)交互效率。實施“社、稅、銀聯(lián)辦”服務模式，在銀行經(jīng)辦窗口為靈活就業(yè)人員開展參保登記、簽約代扣、費款補繳、基數(shù)調整、待遇領取以及養(yǎng)老金查詢等業(yè)務，全方位提供便捷高效服務。

舉一反三，提升服務質效。以優(yōu)化靈活就業(yè)人員參保繳費服務工作為切入口，從參保繳費和待遇領取著手，持續(xù)暢通養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務“最后一公里”。以統(tǒng)一社會保險費征收模式改革為契機，聚焦參保人員普遍關注的退休業(yè)務辦理問題，推動實現(xiàn)“企業(yè)退休一件事一次辦”多事項聯(lián)辦便捷高效。拓寬退休人員數(shù)據(jù)認證來源，推動參保人員在就醫(yī)、交通出行等場景的數(shù)據(jù)信息共享，實現(xiàn)參保人員社保待遇資格領取“靜默認證”，積極為參保人員營造可知、可感、可及的全周期社會保險服務。(記者 馬冰璐)