2024年上半年全省藥品投訴 舉報風(fēng)險會商聯(lián)席會議召開

近日，省藥監(jiān)局召開2024年上半年全省藥品投訴舉報風(fēng)險會商聯(lián)席會議，回顧總結(jié)全省上半年藥品投訴舉報咨詢接收辦理情況，梳理存在難點(diǎn)、堵點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)，研究提出進(jìn)一步強(qiáng)化投訴舉報咨詢各環(huán)節(jié)風(fēng)險管理的具體要求。

會上 ，省食品藥品信息與舉報中心通過典型案例分析，強(qiáng)調(diào)了投訴舉報咨詢辦理過程的注意事項;省藥監(jiān)局許可注冊處以會代訓(xùn)，為參會人員普及了醫(yī)療器械產(chǎn)品分類界定相關(guān)知識;合肥、阜陽、亳州等市市場監(jiān)管局就日常辦件較為集中的問題作交流發(fā)言，分享了“兩品一械”安全風(fēng)險隱患排查和整治的經(jīng)驗做法。

會議強(qiáng)調(diào)，在黨的二十屆三中全會和全省以案為鑒以案促改除隱患保安全護(hù)穩(wěn)定會議精神指引下，做好下半年藥品投訴舉報和咨詢處置工作，要把工作重心放在抓實工作落地上：一要樹立服務(wù)為民意識，熱情回復(fù)群眾關(guān)切，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，暢通投訴舉報渠道，高質(zhì)量辦理好每一起投訴舉報和咨詢;二要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入口，以深化拓展藥品安全鞏固提升行動和創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境助力醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這兩項重點(diǎn)工作為牽引，補(bǔ)短板、解難題、搶進(jìn)度;三要勤勉敬業(yè)，用嚴(yán)格監(jiān)管的“辛勤指數(shù)”換取公眾用藥的“安全指數(shù)”，用服務(wù)發(fā)展的“熱情指數(shù)”換取醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”，充分發(fā)揮投訴舉報咨詢工作在藥品安全監(jiān)管中的支撐和保障作用，為確保人民群眾安全用藥作出更大的貢獻(xiàn)。