構(gòu)建智慧研學(xué)旅游新生態(tài) 安徽省開發(fā)首個“皖美研學(xué)”數(shù)字化服務(wù)平臺

“過去，為了給孩子安排一次研學(xué)旅行，需要花費(fèi)大量時(shí)間搜索信息、比較項(xiàng)目、聯(lián)系機(jī)構(gòu)，整個過程繁瑣而低效。通過‘皖美研學(xué)’微信小程序，只需簡單幾步操作，就能為孩子找到滿意的研學(xué)項(xiàng)目，感到非常方便和放心。”合肥市民李女士說。

“現(xiàn)在的研學(xué)旅游市場需求更加多樣化，安徽省‘皖美研學(xué)’數(shù)字化服務(wù)平臺的研發(fā)，有利于打造系統(tǒng)化研學(xué)旅游解決方案，一站式滿足用戶在線研學(xué)旅游需求。”安徽行天下研學(xué)旅行教育服務(wù)有限公司總經(jīng)理胡勝說。

游而不學(xué)、質(zhì)價(jià)不符;資源分散、難以協(xié)作;監(jiān)管困難、無從下手……這些研學(xué)旅游市場存在的問題，成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

如何塑造研學(xué)旅游新模式、構(gòu)建新體系、打造新生態(tài)?在2024安徽研學(xué)旅游大會上，全省首個全場景、全流程、全生態(tài)的研學(xué)旅游平臺——安徽省“皖美研學(xué)”數(shù)字化服務(wù)平臺正式發(fā)布，該平臺由安徽出版集團(tuán)自主研發(fā)，通過整合研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的資源，實(shí)現(xiàn)集行業(yè)管理、市場賦能、用戶服務(wù)為一體的全鏈條透明化、數(shù)字化管理和服務(wù)，解決研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)長期存在高質(zhì)量研學(xué)產(chǎn)品供給不足、行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要素創(chuàng)新不足等痛點(diǎn)，讓主管部門安心、學(xué)校放心、機(jī)構(gòu)省心、家長舒心。

新模式：品質(zhì)打造，值得信賴

“有研有學(xué)、邊游邊學(xué)”。近年來，隨著研學(xué)旅游市場需求的不斷升溫，國家和各地方政府部門相繼發(fā)布相關(guān)政策來推動研學(xué)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

2021年，國務(wù)院關(guān)于印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，推動研學(xué)實(shí)踐活動發(fā)展，創(chuàng)建一批研學(xué)資源豐富、課程體系健全、活動特色鮮明、安全措施完善的研學(xué)實(shí)踐活動。2024年，安徽省文化和旅游廳印發(fā)《2024年研學(xué)旅游工作要點(diǎn)》，從研學(xué)旅游主題系列活動、精品課程、研學(xué)旅游指導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)等十個方面對研學(xué)旅游工作進(jìn)行部署。

為貫徹落實(shí)全省旅游高質(zhì)量發(fā)展大會精神，加快全省研學(xué)旅游規(guī)范健康發(fā)展，打響“研學(xué)安徽”品牌，“皖美研學(xué)”數(shù)字化服務(wù)平臺應(yīng)用而生，通過建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，由“五端一屏”(一套業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、一個研學(xué)旅游官網(wǎng)、一個微信小程序、一個虛擬數(shù)字指導(dǎo)師、一套智慧大屏)構(gòu)成的研學(xué)旅游數(shù)字化解決方案，服務(wù)文旅部門和教育部門政府監(jiān)管，提供全行業(yè)從業(yè)主體規(guī)范管理、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析、高質(zhì)量產(chǎn)品推薦等功能，助力行業(yè)服務(wù)和行業(yè)管理提質(zhì)增效。

新體系：創(chuàng)新融合，示范先行

“皖美研學(xué)”數(shù)字化服務(wù)平臺是全省研學(xué)旅游行業(yè)服務(wù)門戶，其精心打造的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)立足于文旅、教育等部門需求，服務(wù)學(xué)校集體研學(xué)業(yè)務(wù)管理，為學(xué)校、家長、研學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供供需對接、交付管理、出行管理、研學(xué)評價(jià)一站式閉環(huán)運(yùn)營。就像是一位幕后的總指揮，有條不紊地調(diào)度著整個研學(xué)活動的各項(xiàng)事務(wù)，不僅能為師生提供豐富、高效的研學(xué)資源，還能為管理者提供決策支持，確保研學(xué)旅游活動的質(zhì)量和安全，真正實(shí)現(xiàn)從“研學(xué)游”邁向“研學(xué)優(yōu)”，構(gòu)建智慧研學(xué)旅游新生態(tài)。

比如，讓學(xué)生在研學(xué)旅游中了解更多的安徽紅色文化，不妨打開“皖美研學(xué)”官網(wǎng)或微信小程序，找到“研學(xué)線路”欄目，大別山紅色教育基地、新四軍東進(jìn)抗日紀(jì)念館等線路輕松展現(xiàn)在眼前。傳統(tǒng)的研學(xué)旅游往往面臨資源分散、信息不對稱等問題，學(xué)校和家長在選擇合適的研學(xué)項(xiàng)目時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且難以保證質(zhì)量。平臺中的官網(wǎng)、微信小程序整合了安徽省乃至全國各地的優(yōu)質(zhì)研學(xué)資源，包括全省研學(xué)旅游示范基地(營地)、旅行社、精品課程、熱門線路、研學(xué)指導(dǎo)師等安徽省乃至全國各地的優(yōu)質(zhì)研學(xué)資源等，建立了一個覆蓋廣泛、類型多樣的主題資源庫。通過平臺的智能推薦系統(tǒng)，用戶可以輕松找到符合自身需求的研學(xué)項(xiàng)目，大大提升了資源配置的效率和效果。

研學(xué)旅游不僅是孩子的成長之旅，也是家校合作的重要平臺。傳統(tǒng)的研學(xué)旅游中，信息傳遞存在滯后，家長和學(xué)校很難及時(shí)了解學(xué)生的研學(xué)情況，“皖美研學(xué)”數(shù)字化服務(wù)平臺解決了這一難題，通過“皖美研學(xué)”微信小程序中研學(xué)足跡、出行人管理、課程內(nèi)容、研學(xué)成果等信息，家長和教師可以隨時(shí)查看學(xué)生的研學(xué)進(jìn)度、參與互動、給予指導(dǎo)和反饋。這種多向的信息流通機(jī)制，不僅加強(qiáng)了家校之間的聯(lián)系，也為學(xué)生的研學(xué)之旅提供了更豐富的互動體驗(yàn)。

新生態(tài)：數(shù)字驅(qū)動，協(xié)同共享

良好研學(xué)旅游市場生態(tài)的建立，需要多方的群策群力。“皖美研學(xué)”數(shù)字化服務(wù)平臺利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，整合文旅消費(fèi)承載地、中間服務(wù)商、周邊服務(wù)商資源，努力實(shí)現(xiàn)交通、餐飲、衛(wèi)生、安全等部門公共數(shù)據(jù)共享，集高質(zhì)量產(chǎn)品推薦、用戶需求發(fā)布、旅游出行安全管控等數(shù)字化運(yùn)營功能為一體，助推研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)要素重構(gòu)、業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新。

在平臺，研學(xué)旅游“新體驗(yàn)、新場景、新產(chǎn)品”等新生態(tài)層出不窮。比如，想知道哪些研學(xué)項(xiàng)目更受歡迎、學(xué)生的研學(xué)效果如何、如何進(jìn)一步優(yōu)化研學(xué)旅游的政策?涵蓋研學(xué)旅游大數(shù)據(jù)的智慧大屏(數(shù)據(jù)駕駛艙)輕松解決了這個問題，它以研學(xué)旅游大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，展示全省研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)分布、接待量及熱門課程、線路榜單等，每一次研學(xué)旅游的活動數(shù)據(jù)都被記錄下來，形成了寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過對這些數(shù)據(jù)的深入分析，平臺能夠?yàn)樾袠I(yè)主管部門與從業(yè)機(jī)構(gòu)等提供科學(xué)的決策支持，讓研學(xué)旅游的運(yùn)營更更加科學(xué)、精準(zhǔn)和高效。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用在平臺還有很多亮點(diǎn)，像區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)研學(xué)旅游課程的版權(quán)保護(hù)，專業(yè)審校則確保課程了內(nèi)容安全。所有參與的研學(xué)項(xiàng)目都需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，并且接受用戶的評價(jià)和反饋，有效保障了研學(xué)旅游的高品質(zhì)。基于SAAS云服務(wù)，也為平臺入駐機(jī)構(gòu)提供了流量入口，推動研學(xué)旅游行業(yè)“上云用數(shù)賦智”。開發(fā)的AI數(shù)字人，在“皖美研學(xué)”平臺官網(wǎng)、微信小程序端提供智能化、精準(zhǔn)化導(dǎo)覽、咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人在線問答，研學(xué)百科“一網(wǎng)打盡”。

不僅如此，“皖美研學(xué)”平臺還有了自己的品牌形象IP——皖小游，這是一只快樂、知識淵博、充滿智慧的“灰喜鵲”，他手拿書卷，面帶微笑，行走在山水之間，體現(xiàn)了“熱情服務(wù)、傳播知識”的內(nèi)涵。頭頂上的“紅、黃、藍(lán)、綠”羽毛分別代表紅色教育、傳統(tǒng)文化、科技創(chuàng)新、勞動實(shí)踐，完美地體現(xiàn)了“文旅融合”的發(fā)展理念。皖小游不僅是“皖美研學(xué)”的品牌象征，也是平臺連接學(xué)生、老師的重要橋梁紐帶，同時(shí)也暗喻著“研學(xué)安徽行走的思政課堂”主題文化內(nèi)涵和無限美好的發(fā)展愿景。

“皖美研學(xué)”數(shù)字化服務(wù)平臺不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是研學(xué)旅游理念和模式的蝶變，有助于推動安徽研學(xué)旅游市場的深化發(fā)展，為安徽研學(xué)旅游市場數(shù)字化、智慧化創(chuàng)造更多寶貴經(jīng)驗(yàn)!