樓上漏水樓下“愁”，傾心調(diào)解化舊怨

“非常感謝你們，幫我解決了這一樁煩心事，拿到了賠償金。”安慶經(jīng)開區(qū)老峰鎮(zhèn)泉河村居民程先生握手感謝基層調(diào)解員，臉上也露出了久違的笑容。

2023年2月，居住在方興北苑的程先生，家中有滲水情況，仔細(xì)查看后，發(fā)現(xiàn)是樓上漏水，但樓上無人居住，便立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，得知漏水房屋承租給了附近的一家公司，在與公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后，程先生同公司安排人員、物業(yè)工作人員開門入戶，發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)一處水龍頭爆碎，水已噴涌數(shù)日，室內(nèi)積水約20公分。為避免更大損失，程先生自掏腰包將現(xiàn)場積水處理，全程拍攝記錄，并向村委會反映。

村委會工作人員了解到具體情況后，第一時間撰寫書面報告，將相關(guān)材料一并提交給上級部門，當(dāng)月完成了初步調(diào)解工作。經(jīng)過一個夏天，墻體受損面積得到確認(rèn)，樓上房屋的承租公司卻沒有按時賠償，今年3月，程先生拿著材料找到村里的工作人員，情緒激動地說明訴求。鎮(zhèn)、村工作人員先采取“背對背”調(diào)解方式，分別走訪糾紛雙方，待雙方情緒穩(wěn)定后，再“面對面”繼續(xù)調(diào)解，經(jīng)過工作人員的耐心引導(dǎo)，承租公司愿意支付程先生3000元的賠償款，這一年來壓在程先生心里的石頭終于落地了。

鄰里間的糾紛往往都是“瑣事”和“小案”，但樁樁件件都有群眾的期盼，關(guān)乎群眾切身利益。老峰鎮(zhèn)在每一次矛盾化解的過程中，不斷汲取先進(jìn)經(jīng)驗，提升基層治理效能，切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。 (張可)