國網(wǎng)潛山市供電公司：智慧用電新模式 提質增效共發(fā)展

為加快構建現(xiàn)代電費結算體系，國網(wǎng)潛山市供電公司持續(xù)加強電費資金精益管理，多層級聯(lián)動，一體化推進高壓分次結算及低壓智能交費推廣，切實提升經(jīng)營質效和服務水平。

上下聯(lián)動，推廣新型繳費模式。通過在公司網(wǎng)站發(fā)布“倡議書”、制定內(nèi)部職工低壓智能費控推廣實施方案，由內(nèi)部員工“以點帶面”輻射周邊親戚朋友進行宣傳，當好宣傳員和服務聯(lián)絡員，形成廣泛宣傳推廣效應，提升低壓智能交費簽約率，今年以來，公司當月電費資金到賬率提升13.48個百分點。

優(yōu)質服務，增強高壓客戶黏性。深度走訪客戶，了解客戶訴求，幫助客戶解答電費賬單，結合峰谷分時電價調(diào)整新政策，幫助客戶分析用能情況，通過建議客戶調(diào)整用電時段，定期檢查無功補償裝置等措施為客戶提供一系列節(jié)能減排新思路，協(xié)同銀行金融機構，積極推廣“電e盈”及分次結算智能繳費新模式，助力企業(yè)降本增效，有效提升企業(yè)資金周轉和利用率，減輕了企業(yè)一次性交清電費的壓力。

風險防控，確保電費即時回收。動態(tài)跟蹤大客戶經(jīng)營情況，梳理風險敏感客戶，建立風險用戶臺賬，實施催費“一戶一策”，同時保持與政府主管部門的溝通聯(lián)絡，發(fā)現(xiàn)苗頭問題即時匯報，把握電費回收最佳契機，確保電費即時回收。

下一步，國網(wǎng)潛山市供電公司將進一步健全完善電費資金協(xié)同管理機制，創(chuàng)新服務舉措，為客戶辦實事，為企業(yè)紓困解難，扎實有效推進新型交費模式，不斷提升電費回收質效。（鐘睿、余媛媛）