“監(jiān)督一點通”打通為民服務(wù)“最后一公里”

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺，真是好啊，我只是抱著試試看的心態(tài)在平臺上反映情況，沒想到這么快就有處理結(jié)果了。”轄區(qū)居民汪女士開心地稱贊道。近日，安慶市宜秀區(qū)月形社區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺收到一條民生類問題投訴，反映月形小區(qū)3棟車庫水泵不能正常運轉(zhuǎn)，存在安全隱患問題。收到投訴后，月形社區(qū)工作人員第一時間進(jìn)行現(xiàn)場勘查并在當(dāng)天就予以了解決。

“有了‘監(jiān)督一點通’，現(xiàn)在方便多了，不用跑到社區(qū)黨群服務(wù)中心問來問去的，在手機(jī)上一點就能了解社區(qū)里的事情，有啥要反映的，直接在手機(jī)上投訴。”居民胡安元打心眼里點贊。

據(jù)悉，該社區(qū)安排專人定時登錄平臺，查看投訴受理情況，對收到的群眾投訴及時受理。同時，對投訴反映情況復(fù)雜或不夠清楚的，在辦理前與投訴反映人聯(lián)系了解，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，并適時對投訴人開展電話回訪，詢問訴求解決情況，不斷提升群眾對基層小微權(quán)力運行的滿意度。

任超 汪長城