望江縣雷池鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所 : 以“德、簡(jiǎn)、能”塑造服務(wù)新風(fēng)貌

走進(jìn)望江縣雷池市場(chǎng)監(jiān)督管理所的服務(wù)大廳，一股與眾不同的氣息悄然彌漫。這里沒(méi)有傳統(tǒng)行政機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的冷漠與疏離，取而代之的是溫馨而高效的服務(wù)氛圍。這里的工作人員，以“德、簡(jiǎn)、能”三字經(jīng)為指引，用實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)與信任。

在“德”上下功夫。在日常工作中，雷池市監(jiān)所的工作人員始終保持著對(duì)工作的熱情和專注，無(wú)論是面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題，還是面對(duì)情緒激動(dòng)的群眾，他們都能夠保持冷靜和耐心，用專業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度，為群眾排憂解難，群眾辦結(jié)滿意度大幅度提高。

在“簡(jiǎn)”上求突破。雷池市監(jiān)所通過(guò)不斷調(diào)研、總結(jié)，形成了一套在合理把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下更加精細(xì)化、精簡(jiǎn)化的辦理證照流程。同時(shí)，安排工作人員在前臺(tái)先行解讀政策，讓辦事群眾能夠“門好進(jìn)、事好辦”，大大提高了群眾的滿意度和幸福感。今年以來(lái)，雷池市場(chǎng)監(jiān)督管理所共辦理了個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)立登記241件、變更登記119件，以及個(gè)體工商戶食品經(jīng)營(yíng)許可證46件。

在“能”上強(qiáng)素質(zhì)。雷池市監(jiān)所的工作人員積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)登記主體材料規(guī)范、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，確保自己能夠熟練掌握最新的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。今年以來(lái)，共組織業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)10次，并積極參與系統(tǒng)升級(jí)測(cè)試與反饋，提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

雷池市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)聶勝表示：“下一步，我們將繼續(xù)以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，在便民服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，提高群眾辦證便捷度，全力推動(dòng)便民服務(wù)工作再上新臺(tái)階。”(陳欣蕊)