郵儲(chǔ)銀行滁州全椒縣支行營(yíng)業(yè)部：延伸服務(wù)有溫度

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(葉道靜) “真是太感謝你們?yōu)槲覀兘鉀Q了困難!”儲(chǔ)戶張先生對(duì)郵儲(chǔ)銀行滁州全椒縣支行營(yíng)業(yè)部的暖心服務(wù)豎起了大拇指，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的貼心服務(wù)與關(guān)懷表示感謝。

近日，張先生來(lái)到郵儲(chǔ)銀行滁州全椒縣支行營(yíng)業(yè)部代理開(kāi)立存款證明時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡密碼錯(cuò)誤，不由焦急萬(wàn)分。原來(lái)，張先生的姑媽長(zhǎng)期定居在國(guó)外，因生病在國(guó)外就醫(yī)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)急需開(kāi)立存款證明，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻安慰客戶，可以通過(guò)延伸服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題。

當(dāng)日，在兩名工作人員見(jiàn)證下，通過(guò)視頻核實(shí)張先生姑媽的情況和委托意愿后，郵儲(chǔ)銀行滁州全椒縣支行工作人員把授權(quán)委托書(shū)電子版發(fā)給客戶，讓其在國(guó)外打印出來(lái)，并耐心指導(dǎo)客戶填寫(xiě)，并見(jiàn)證張先生姑媽在授權(quán)書(shū)上簽字確認(rèn)同時(shí)截屏留存。此時(shí)，張先生姑媽仍然擔(dān)心在視頻里辦不了，也很著急隔這么遠(yuǎn)如何能將此事解決。工作人員寬慰老人，一定會(huì)想辦法為她處理好，不會(huì)影響她辦理住院手續(xù)。

不久，在收到從國(guó)外寄來(lái)的授權(quán)委托書(shū)后，郵儲(chǔ)銀行滁州全椒縣支行工作人員立即聯(lián)系張先生到網(wǎng)點(diǎn)，順利為期辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，這才出現(xiàn)了本文開(kāi)頭的一幕。

銀行服務(wù)無(wú)小事，延伸服務(wù)暖人心。郵儲(chǔ)銀行滁州全椒縣支行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終秉承“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶滿意”服務(wù)理念，持續(xù)延伸柜面服務(wù)，解決客戶實(shí)際困難，為客戶送上有溫度的金融服務(wù)。