郵儲銀行馬鞍山市分行“2024陽光信貸年”活動助推金融服務質量提升

為培育和弘揚中國特色金融文化，提升服務透明度和公正性，促進金融市場的健康發(fā)展，今年以來，郵儲銀行馬鞍山市分行在全行范圍內多舉措開展“2024年陽光信貸年”活動。

“陽光信貸”是指銀行將客戶的貸款調查、授信、定價、操作流程和公開承諾服務等全過程置于社會公眾和銀行的有效監(jiān)督下，讓客戶了解銀行的辦貸流程，同時使銀行了解客戶的經營狀況，增強銀客雙方互信的一種全新貸款方式。銀行承諾遵守公開透明、誠實守信、以義取利、依法合規(guī)、廉潔自律等原則辦理各項融資服務，從嚴整治違法違規(guī)違紀行為，切實維護金融消費者合法權益。

活動伊始，郵儲銀行馬鞍山市分行組織全轄授信從業(yè)人員簽署“陽光信貸”承諾書，簽署覆蓋率達100%。各分支機構在信貸業(yè)務辦理場所張貼“陽光信貸”服務承諾和公示，向辦理業(yè)務的客戶出示“陽光信貸監(jiān)督卡”。設置并對外公布“陽光信貸”專屬信箱、電子郵箱和電話等投訴舉報監(jiān)督渠道，接受員工及金融消費者監(jiān)督，用最直觀的方式讓金融消費者感受到“陽光信貸”的高效、便捷與公開透明。

活動期間，該行積極開展信用卡、零售信貸、公司信貸等金融產品、服務的社會化宣傳，組織轄內各支行開展“陽光信貸”巡講活動，面向全體授信業(yè)務從業(yè)人員開展了“陽光信貸”教育，確保“陽光信貸”文化入腦入心。嚴格落實從業(yè)人員行為禁令等制度要求，強化信貸業(yè)務全流程合規(guī)管控，筑牢從業(yè)人員合規(guī)履職防線，持續(xù)提升隊伍的純潔性、專業(yè)性、戰(zhàn)斗力。截至7月末，該行共計180余名授信從業(yè)人員參加“陽光信貸”現(xiàn)場培訓并通過考試。該行通過一系列舉措，有效傳播了郵儲銀行“陽光信貸”文化，同步提升了金融消費者的風險防范意識。

“陽光信貸”是郵儲銀行馬鞍山市分行對社會公眾的莊嚴承諾。下一步，該行將以“2024陽光信貸年”活動為契機，持續(xù)開展對外宣傳活動，同時強化“三道防線”貫通監(jiān)督，進一步強化內控管理，優(yōu)化信貸業(yè)務流程，提高金融服務透明度，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質、高效、廉潔的金融服務。(顧苗苗)