郵儲(chǔ)銀行蕪湖無(wú)為市龍庵支行：上門(mén)服務(wù)，傳遞溫情

前幾日，一位中年大叔來(lái)到郵儲(chǔ)銀行蕪湖無(wú)為市龍庵支行辦理取款業(yè)務(wù)，他愁容滿面思考許久后向柜員詢問(wèn)道：“我家里一位長(zhǎng)輩的存折密碼忘記了，老人身體不適正在住院，無(wú)法出門(mén)，但現(xiàn)在急需這筆資金用于治療，這可咋辦啊?”經(jīng)進(jìn)一步詢問(wèn)得知，老人是低保戶，而且家中無(wú)兒無(wú)女，到銀行來(lái)辦事的正是老人家中的侄子，急需密碼重置辦理醫(yī)療報(bào)銷，但老人長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖�，無(wú)法行動(dòng)。得知這一情況后，該行立即開(kāi)通綠色通道，按照“特事特辦”的原則，立即安排兩名工作人員攜帶相關(guān)資料前往醫(yī)院，上門(mén)為行動(dòng)不便的老人提供密碼重置業(yè)務(wù)。最終順利為老人重置了密碼，真正為客戶解決燃眉之急。老人和其家人對(duì)銀行員工如此貼心的服務(wù)十分感謝并連連稱贊。

將柜面業(yè)務(wù)延伸至病床前，將人性化金融服務(wù)送進(jìn)客戶家。下一步，郵儲(chǔ)銀行蕪湖無(wú)為市龍庵支行將切實(shí)做好老年客戶的金融服務(wù)，秉承以客戶為中心的原則，堅(jiān)持為客戶辦實(shí)事、解其憂，彰顯大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(鮑丹丹)