郵儲銀行亳州市立德鎮(zhèn)支行：延伸服務暖人心

近日，郵儲銀行亳州市立德鎮(zhèn)支行來了一位特殊的客戶，高先生冒著滿頭大汗來到網(wǎng)點，手里還緊握著一個存折，焦急地向大堂經(jīng)理詢問：“同志，我父親病了，現(xiàn)在急需存折里的錢治病，但他密碼忘記了，本人無法前來，你們能幫幫忙嗎？”

據(jù)進一步了解，原來高先生的父親因為腦梗住院，存折密碼忘記了。由于密碼重置業(yè)務需本人辦理，本著“以客戶為中心”的服務理念，該行工作人員克服人手不足的困難，決定上門為其辦理業(yè)務。在與高先生溝通后，雙方共同驅(qū)車前往其家中辦理手續(xù)，為客戶提供面簽授權書服務，隨后返回銀行為其辦理相關業(yè)務，解了客戶燃眉之急。高先生對立德鎮(zhèn)支行工作人員耐心細致、上門解決客戶的“急難愁盼”問題，表達了衷心的感謝和高度的贊揚！

作為國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行立德鎮(zhèn)支行始終堅持業(yè)務合規(guī)性和人性化真情服務的有機結合。該行負責人表示，未來將繼續(xù)以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷創(chuàng)新金融服務模式，提升服務質(zhì)量，切實為客戶提供更便捷、更高效、更暖心的服務。(張娟）