郵儲(chǔ)銀行亳州市渦陽(yáng)縣支行上門服務(wù)獲贊譽(yù)

為進(jìn)一步弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)、深化退役軍人服務(wù)保障工作，近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行渦陽(yáng)縣支行再次以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為因身體原因無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)的退役軍人提供了上門辦理退役軍人優(yōu)待證開(kāi)卡激活的貼心服務(wù)，贏得了退役軍人們的一致好評(píng)與感謝。

8月14日，郵儲(chǔ)銀行渦陽(yáng)縣支行營(yíng)業(yè)部接到了一位退役軍人的求助電話。經(jīng)了解，這位退役軍人因年事已高且身體不便，無(wú)法親自前往銀行辦理退役軍人優(yōu)待證的開(kāi)卡激活手續(xù)，這讓他感到十分焦急與無(wú)助。得知這一情況后，該支行立即決定啟動(dòng)上門服務(wù)機(jī)制，組織了一支由業(yè)務(wù)精英組成的專項(xiàng)服務(wù)小組，攜帶必要的設(shè)備和資料，驅(qū)車前往退役軍人家中。

服務(wù)小組抵達(dá)退役軍人家中后，首先向老人及其家人表達(dá)了誠(chéng)摯的問(wèn)候和關(guān)懷。隨后，工作人員耐心地向老人講解了退役軍人優(yōu)待證的相關(guān)政策、優(yōu)惠內(nèi)容以及使用方法，確保老人能夠充分了解并享受到這一政策帶來(lái)的實(shí)惠。同時(shí)，工作人員細(xì)心地協(xié)助老人完成了身份驗(yàn)證、簽字等一系列流程，整個(gè)過(guò)程既專業(yè)又高效。

在辦理過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行工作人員還貼心地詢問(wèn)了老人的身體狀況和生活需求，并向他介紹了郵儲(chǔ)銀行為退役軍人提供的其他金融服務(wù)和優(yōu)惠政策。老人的臉上洋溢著滿意的笑容，他激動(dòng)地表示：“真是太感謝你們了!沒(méi)想到你們會(huì)親自上門來(lái)為我辦理業(yè)務(wù)，這讓我感受到了家的溫暖和社會(huì)的關(guān)愛(ài)。作為一名退役軍人，我感到無(wú)比自豪和幸福!”

此次上門服務(wù)活動(dòng)不僅解決了退役軍人的實(shí)際困難，更傳遞了社會(huì)對(duì)退役軍人的尊重與關(guān)懷。郵儲(chǔ)銀行渦陽(yáng)縣支行營(yíng)業(yè)部的這一暖心舉措得到了廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。許多市民紛紛表示：“郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)真是越來(lái)越貼心了!他們不僅關(guān)注客戶的需求，更用實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”

未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行亳州市渦陽(yáng)縣支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為退役軍人提供更加全面、便捷、高效的金融服務(wù)，共同營(yíng)造尊崇軍人職業(yè)、關(guān)愛(ài)退役軍人的良好社會(huì)氛圍。(程愛(ài)華)