郵儲暖人心 便民同協(xié)力——郵儲銀行馬鞍山市薛津支行協(xié)助村委會開展延伸服務

“您好，我們是薛津村村委會，村里有幾位行動不便的退役老兵，需要激活軍人優(yōu)待證，家中沒有子女在，無法行走，可有什么辦法幫助激活嗎?” 9月20日，一位村委會工作人員著急的走進郵儲銀行馬鞍山市薛津支行，對著大堂經(jīng)理說道。該行網(wǎng)點大堂經(jīng)理邀請客戶至行長辦公室落座，支行長仔細詢問了行動不便老人的具體情況。兩名客戶都因常年疾病纏身，腿腳不便，無法行走。老人們均是退役老兵，軍人優(yōu)待證一直未能激活使用，老人們的子女又不在身邊。按業(yè)務章程規(guī)定，激活軍人優(yōu)待證業(yè)務必須客戶本人辦理。因客戶身體情況特殊，無法親自到柜臺辦理該業(yè)務。

了解到這一情況后，該行支行長隨即告訴村委會工作人員，可以提供上門服務，協(xié)助村委會做好軍人優(yōu)待工作事宜。通過溝通，約定好次日下午兩點，由該行兩名工作人員，攜帶外辦設備，協(xié)同村委會人員上門辦理優(yōu)待證激活業(yè)務。隔天烈日當頭，該行工作人員冒著高溫，前往老人們的家里，先對老人家進行了親切問候，告知此次辦理的業(yè)務內(nèi)容，并順利完成了上門辦理的所有事項。老人家們連聲稱贊：“真是麻煩你們跑一趟，謝謝了!”

銀行服務無小事，無懼高溫暖人心，協(xié)同工作提效率，軍民齊聚一條心。郵儲銀行馬鞍山市薛津支行一直秉承著服務百姓的宗旨，一如既往地提供貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務得到了當?shù)匕傩找约按逦瘯�工作人員的充分認可和贊許，用實際行動新時代服務百姓的宗旨，發(fā)揮著網(wǎng)點的金融服務窗口功能。(海燕貝子)