滁州工行東南支行適老化服務暖人心

在時光的流轉中，滁州工行東南支行積極打造適老化網點，以貼心關懷溫暖著每一位長者的心。針對老年客戶群體日益增長的金融服務需求，該網點積極響應，結合適老金融服務的特點與實際情況，全面開展了網點適老化建設。

東南支行作為“長春花”適老金融網點，按照總行“工行驛站”統(tǒng)一標準配備，用完善的服務設施向長輩客群提供愛心服務。通過不斷優(yōu)化服務流程，為老年人提供人工窗口優(yōu)先服務，以及針對性的智能機具使用輔導。面對行動不便的老年人，該網點積極提供上門服務，確保他們能夠享受到必要的金融服務。該網點堅持定期開展智能設備使用教學、防范電信網絡詐騙宣傳、金融知識宣講等活動，幫助老年人提升金融安全意識。同時，通過建立應急響應機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速有效地響應，保障老年人的安全和權益，并根據客戶反饋和實際操作中遇到的問題，不斷修訂和完善應急預案，提升服務水平。

在這里，環(huán)境溫馨舒適，有無障礙通道、愛心座椅，也有微笑服務、耐心解答，讓老人每一步都充滿關愛。

在這里，不僅有先進的金融服務設施，更有滿滿的人情味。工作人員會根據老人的需求，調整服務方式，以通俗易懂的語言講解金融知識，讓老人們在理財的道路上更加安心。

在這里，每一個細節(jié)都彰顯著對老年人的尊重與關愛。從大字版的業(yè)務指南，到配備的老花鏡，都為老人提供了極大的便利。

選擇東南支行適老化網點，就是選擇一份溫暖與安心。讓我們一起，為老年人的金融生活保駕護航，讓他們的晚年更加幸福美滿。(彭力)