郵儲銀行合肥濱湖萬達支行：郵愛之行，溫暖同行

在數(shù)字化時代背景下，銀行服務(wù)正不斷向人性化、個性化方向邁進。郵儲銀行合肥濱湖萬達支行積極響應(yīng)時代號召，針對老年人客戶、行動不便客戶以及無法親臨網(wǎng)點的客戶，推出了貼心的上門服務(wù)，將銀行的溫暖送到客戶的家門口。

2024年10月25日，郵儲銀行合肥濱湖萬達支行接到了一位老年客戶的求助電話。這位客戶因病行動不便，忘記了名下是否有郵儲銀行的賬戶以及賬戶里是否有余額，無法親自到網(wǎng)點辦理賬戶信息查詢業(yè)務(wù)。得知這一情況后，該行立即開通綠色通道，安排柜員徐迪、朱倩攜帶相關(guān)資料，上門為老人提供溫暖服務(wù)。

在上門服務(wù)過程中，該行工作人員嚴格遵守銀行業(yè)務(wù)規(guī)定，確保業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性。該行工作人員耐心地向老人解釋業(yè)務(wù)辦理流程，細致入微地解答老人的疑問，最終成功為老人查詢了賬戶信息。老人對郵儲銀行貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)表示了由衷的感謝，并稱贊銀行真正做到了以客戶為中心。

這僅僅是郵儲銀行上門服務(wù)的一個縮影。一直以來，郵儲銀行始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。為了更好地滿足客戶的多元化需求，郵儲銀行還推出了多項便民服務(wù)舉措，如在線預(yù)約、電話咨詢、自助終端等，讓客戶在享受便捷服務(wù)的同時，也能感受到銀行的關(guān)懷與溫暖。

上門服務(wù)不僅為客戶帶來了便利，也體現(xiàn)了郵儲銀行對客戶的關(guān)心和尊重。在忙碌的生活中，許多人可能因為各種原因無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)，特別是老年人和行動不便的客戶。郵儲銀行的上門服務(wù)解決了他們的困擾，讓他們在家就能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

郵儲銀行深知，服務(wù)客戶無小事，細微之處見真情。因此，該行始終將客戶需求放在首位，以客戶為中心，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來，該行將繼續(xù)秉承這一服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為更多的客戶提供更加貼心、周到的金融服務(wù)。

此次上門服務(wù)得到了客戶的高度評價，也進一步提升了郵儲銀行的品牌形象和社會影響力。該行將繼續(xù)努力，用實際行動踐行大行擔當，成為客戶身邊的貼心銀行。