小硬幣 大情懷——郵儲銀行馬鞍山市博望支行開展暖心兌換服務(wù)

“幫我留500塊錢一塊的硬幣”“我需要200塊錢的五毛硬幣”……11月27日，郵儲銀行馬鞍山市博望支行迎來了一場關(guān)于硬幣的“特別行動”。

當(dāng)天，一位手提兩大袋沉甸甸硬幣的客戶走進(jìn)了該支行的大門。這些硬幣，是他多年積攢下來的“家當(dāng)”，既占地方又不便使用。面對這一難題，該支行大堂經(jīng)理敏銳地捕捉到了客戶的需求，并迅速向上級反饋。營銷主管隨即親自上陣，調(diào)配資源，確保硬幣清點(diǎn)工作有序展開，同時不影響其他業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

這場硬幣兌換行動，迅速在郵儲銀行馬鞍山市博望支行內(nèi)外引發(fā)了連鎖反應(yīng)。理財(cái)經(jīng)理積極聯(lián)系周邊零售客戶，他們中的許多人正愁找不到足夠的硬幣用于日常找零。

在數(shù)小時的清點(diǎn)過程中，該支行工作人員一絲不茍地核對每一枚硬幣，確保兌換工作準(zhǔn)確無誤，同時，他們還利用這一機(jī)會，與客戶進(jìn)行深入交流，了解他們?nèi)粘＝鹑谛枨蟆?/p>

最終，這場硬幣兌換行動圓滿落幕，客戶們帶著滿意的笑容離開，并對銀行周到的服務(wù)贊不絕口，這場行動不僅解決了客戶的實(shí)際難題，更讓該支行員工深刻體會到了金融服務(wù)的真諦——不僅是簡單的貨幣交換，更是對客戶需求的精準(zhǔn)把握與及時回應(yīng)。

小硬幣，大情懷，郵儲銀行馬鞍山市博望支行用硬幣兌換行動詮釋了金融的溫度與廣度。(周丹妮)