郵儲銀行蕪湖市分行：銀行服務(wù)無小事，排憂解難暖人心

竭心盡力為客戶提供滿意的服務(wù)，一直都是郵儲人秉持的核心服務(wù)理念，郵儲銀行蕪湖市分行始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

近日，該行一位老年客戶賬戶因證件類型和證件號碼等要素與實際不符被系統(tǒng)自動管控，賬戶無法使用。因解除管控業(yè)務(wù)需要客戶本人辦理，該客戶因年事已高，行動不變，無法親自來銀行辦理，委托授權(quán)其兒子來網(wǎng)點代辦，銀行需要確認(rèn)客戶委托授權(quán)的真實意愿。面對此種情況，郵儲銀行蕪湖市分行在旺季業(yè)務(wù)繁忙的情況下，安排兩名工作人員，及時與客戶家屬聯(lián)系并約定時間，雙人上門提供金融服務(wù)。銀行工作人員抵達(dá)客戶家中，與客戶確認(rèn)了委托授權(quán)的真實意愿并對客戶進(jìn)行了風(fēng)險提示，引導(dǎo)客戶簽署授權(quán)委托書。次日，客戶兒子持授權(quán)委托書、賬戶和雙人有效證件成功代辦了解除管控業(yè)務(wù)，賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常。事后，客戶及其家屬對該行工作人員表達(dá)了肯定以及感謝。

郵儲銀行蕪湖市分行將繼續(xù)致力于提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，為每一位客戶提供更暖心、更便捷、更高效的服務(wù)。(陳忠蓮)