客戶Z先生,是泰康人壽六安中支的一位老客戶,一直以來(lái)保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈,自2011年在泰康投保泰康附加安享人生B款重大疾病保險(xiǎn)后,累計(jì)五次加保,為自己配置了多份保險(xiǎn)保障,保額60多萬(wàn)元。
半年前,Z先生在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院體檢查胸部CT時(shí)提示右下肺結(jié)節(jié),但他當(dāng)時(shí)并未在意,認(rèn)為結(jié)節(jié)只是小問(wèn)題,幾乎人人都有,不必過(guò)分擔(dān)憂。今年1月份,泰康人壽六安中支代理人Y女士在做老客戶維護(hù)時(shí)了解到這一情況,當(dāng)即勸說(shuō)Z先生盡快前往醫(yī)院檢查,畢竟身體健康是頭等大事。一開始,Z先生想著臨近春節(jié),較為繁忙,不太愿意去做進(jìn)一步的檢查,但在Y女士的一再勸說(shuō)下最終同意。于是,在Y女士的協(xié)助下,Z先生于1月24日來(lái)到南京泰康仙林鼓樓醫(yī)院胸外科掛號(hào)就診,經(jīng)病理檢查后確診右肺惡性腫瘤,入院治療。
順利出院后,Z先生帶著相關(guān)資料來(lái)到泰康人壽六安中支進(jìn)行理賠,并表達(dá)了謝意:“是泰康人壽代理人的敏銳和專業(yè),以及泰康全方位的醫(yī)療布局,讓我能夠及時(shí)治療,并且治療過(guò)程十分順利。”Z先生理賠經(jīng)公司審核通過(guò)后,63萬(wàn)余元的重疾保險(xiǎn)金快速賠付到賬。
泰康人壽六安中支,將繼續(xù)秉承著“專業(yè)、誠(chéng)信”的服務(wù)理念,為每一位客戶做好保險(xiǎn)規(guī)劃,讓客戶做好風(fēng)險(xiǎn)防范,讓保險(xiǎn)散發(fā)著人性的光芒。
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