馬鞍山W女士早年在朋友的推薦下,在泰康人壽馬鞍山中支給自己購買了《泰康健康百分百C+重大疾病保險(xiǎn)》,保額18萬元。
W女士原本保險(xiǎn)意識(shí)比較薄弱,本來是為了支持好友工作而購買了保險(xiǎn),卻沒想到正是這份保單為家庭雪中送炭。2024年2月,老天和W女士生開了個(gè)大玩笑,W女士因身體不適前往醫(yī)院就診,住院完善相關(guān)檢查后,確診為甲狀腺癌。曾經(jīng)以為重疾會(huì)離自己和家人很遠(yuǎn),沒曾想厄運(yùn)竟然會(huì)降臨到自己身上,這讓平時(shí)身體健康的W女士一時(shí)無法接受。好在當(dāng)初購買了重疾險(xiǎn),緩解了醫(yī)療費(fèi)的燃眉之急。在泰康代理人的幫助下,W女士第一時(shí)間向泰康進(jìn)行重疾報(bào)案。當(dāng)公司接到理賠報(bào)案后高度重視,積極協(xié)助客戶收集理賠資料,做好理賠申請(qǐng)的前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)泰康人壽總、分公司快速審核,18萬元理賠款僅用1小時(shí)就轉(zhuǎn)到了客戶賬戶。
在后期的跟進(jìn)服務(wù)中,W女士及家人對(duì)泰康的理賠服務(wù)非常滿意,W女士表示:“風(fēng)險(xiǎn)無處不在,我們應(yīng)該提前規(guī)劃,轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn),慶幸當(dāng)初給自己買了保險(xiǎn)。”
泰康人壽始終堅(jiān)持用溫情服務(wù)讓客戶滿意,用快速的理賠結(jié)果彰顯服務(wù)承諾。泰康人壽將繼續(xù)攜手每一位客戶,共同面對(duì)生活中的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn),守護(hù)每一個(gè)家庭的平安與幸福。
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