直擊3·15|踐行金融為民 共建和諧金融 中荷人壽在行動

踐行金融為民，從做好消費者權益保護工作開始。近期，中荷人壽響應國家金融監(jiān)督管理總局號召，圍繞“金融消保在身邊保障權益防風險”主題，開展為期兩周的2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

“金融消費者八項權益輕松記”“高額回報不靠譜，追悔莫及才知苦”“無論老少，都要提高警惕”……在中荷人壽官方視頻號里，一個個生動的視頻，用多層次消費者喜聞樂見的方式傳遞著豐富的金融知識和防騙指南。

這只是中荷人壽此次金融消費者權益保護教育宣傳活動中的冰山一角。為切實做好金融消費者權益保護工作，讓金融知識教育觸達更多消費者，中荷人壽積極創(chuàng)新宣傳方式，多渠道觸達、零距離聆聽，宣傳形式立體生動，“線上+線下”全面覆蓋，營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍，讓金融知識融入消費者生活，夯實社會公眾對金融消費者的權益及金融風險的認知，引導消費者加強權益提升金融素養(yǎng)，守護自身財產(chǎn)安全。

多措并舉，消保宣傳“無死角”

金融安全，是每個家庭幸福的基石，今年兩會期間，普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融等成為金融領域的熱議焦點。提高金融安全，宣傳工作至關重要。借助此次金融消費者權益保護教育宣傳活動，中荷人壽為提高金融宣傳工作實效，讓金融知識融入消費者生活，營造了從上到下、全面覆蓋的宣傳氛圍。

中荷人壽積極主動開展“高管說消保”“消費維權總經(jīng)理接待周”、員工誠信文化宣傳、消保相關管理辦法學習等，從內(nèi)到外提升對消費者權益保護工作的認知。在總經(jīng)理接待周活動中，中荷人壽組織各分公司總經(jīng)理深入網(wǎng)點或金融宣教專區(qū)，現(xiàn)場聆聽客戶心聲，處理消費者投訴，為客戶解答疑難，切實保護廣大消費者的權益。各機構負責人擔當宣教員，開展主題宣傳活動，解決客戶訴求，保障客戶權益。

此外，為了營造全面覆蓋的宣傳氛圍，中荷人壽創(chuàng)新宣傳方式，立足自有的營業(yè)網(wǎng)點、教育基地，以及官方網(wǎng)站、微信訂閱號、客戶端、抖音等平臺設立專欄，發(fā)布以案說險等原創(chuàng)金融知識稿件，并以“荷您說風險”“荷您說保險”為主題，拍攝制作消費者喜聞樂見的金融知識小劇場，讓金融知識更生動，讓風險提示更貼心。

為讓正確的金融知識更貼近公眾，中荷人壽采取“請進來 走出去”的宣傳形式，發(fā)揮多網(wǎng)點優(yōu)勢，在職場設置金融宣教專區(qū)，通過張貼條幅和海報，擺放相關知識手冊等，讓到訪的公眾感知整體宣傳氛圍。同時，各機構開展“保險五進入”活動，通過保險進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)、進商圈、進學校等形式，采用發(fā)放教育宣傳頁、設立咨詢展臺、播放活動視頻、舉辦講座等形式，讓消保宣傳真正與公眾零距離。

關注“一老一少一新”，金融宣傳深度觸達

為了確保金融知識較為薄弱的人群能及時接受金融知識教育，中荷人壽加深了金融宣傳觸達的深度和廣度，專門面向“一老一少一新”進行專項傳播。

“3·15”活動期間，中荷人壽依托建立的80余家“中荷人壽金融宣教基地”,開展有針對性的宣傳活動。金融宣教專員們深入到養(yǎng)老院、社區(qū)等老年人聚集的地方，為他們帶來切實的知識和幫助，幫助他們守護好自己的養(yǎng)老錢；走進學校，讓金融知識為成長的孩子助力，幫助他們樹立正確金融觀念，免受不良金融的侵害；走進新市民較多的企業(yè)、商圈等，針對新市民在工作生活中可能遇到的金融難題進行解答，幫助他們更好的融入當?shù)亟?jīng)濟生活。在這些線下專場活動中，為了增強活動的趣味性，中荷人壽通過打卡、積贊式等高度互動的游戲設置，增強線下活動的趣味性，同時通過線下問答達到金融知識有效傳播的效果。

此外，結合群體特征，中荷人壽推出各類宣教工具，“金融知識云展廳”邀請年輕群體通過線上漫游的方式，云學習云參觀，感受數(shù)字金融帶來的便利；“輕松之旅 人生贏家”主題桌游，在模擬人生旅程中讓參與者深度感受金融和保險的力量；特別推出的弓箭射擊游戲等，在寓教于樂中普及金融知識和防范金融風險要領。同時，針對重點人群，還推出各類知識讀本、保險故事案例等。

金融消保不僅是3·15的主題，更是中荷人壽持續(xù)踐行的承諾。未來，中荷人壽將以此次活動為契機，不斷深化金融為民的理念，積極履行消費者教育的主體責任，發(fā)揮金融保險知識普及的主力軍作用，推動金融消費者教育宣傳工作向高質(zhì)量發(fā)展邁進，提升公眾的滿意度和獲得感，為構建更加安全、和諧的金融消費環(huán)境貢獻力量。