陽光人壽宣城中支弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗” 因案施策化解糾紛

陽光人壽宣城中支秉持以人民為中心的發(fā)展理念，深度踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，極力構(gòu)建完善的矛盾糾紛多元化解體系，狠抓矛盾源頭的化解工作，實現(xiàn)高水準的訴源治理。

近日，客戶布女士投訴稱之前投保時代理人告知的保單內(nèi)容和現(xiàn)今所了解的不同，對此存疑。宣城中支多次與之協(xié)調(diào)無果后，本著“矛盾糾紛源頭化解”的原則，全力做好客戶的思想工作，客戶欣然接受了當?shù)亟鹑谡{(diào)解中心的調(diào)解。此次調(diào)解由宣城監(jiān)管分局領導主持，針對布女士與宣城中支的保險爭議，展開雙方協(xié)調(diào)，向消費者闡釋了保險的意義和功用，引導其正確認知保險產(chǎn)品，清楚自身合法權益，全面剖析了保險爭議焦點，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解達成一致，收獲了客戶的贊譽。

未來，陽光人壽宣城中支將堅持矛盾糾紛“早預防、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決”，充分運用“楓橋經(jīng)驗”，強化非訴訟糾紛解決機制的“過濾網(wǎng)”效能，妥善處置群眾的操心事、煩心事、揪心事，最大程度上將各類矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、處置在前端、化解在一線。