近日,陽(yáng)光人壽池州中支高效完成一筆15萬(wàn)元重疾理賠,專業(yè)、溫暖的服務(wù)獲得客戶好評(píng)。
客戶潘女士于2019年6月12日為自己投!蛾(yáng)光人壽臻欣終身重大疾病保險(xiǎn)》,重疾保額15萬(wàn)元。2024年5月21日,潘女士不幸被確診為乳腺惡性腫瘤,5月30日,潘女士向公司提交理賠申請(qǐng),通過(guò)“我家陽(yáng)光”APP申請(qǐng)理賠,申請(qǐng)時(shí)未獲取到紙質(zhì)病理報(bào)告。
因客戶家住廣東東莞,手術(shù)醫(yī)院卻在廣州,且客戶的身體狀況不便前往醫(yī)院調(diào)取資料,陽(yáng)光人壽池州中支工作人員獲悉該情況后,迅速聯(lián)系陽(yáng)光人壽廣東分公司,協(xié)調(diào)分公司工作人員于5月31日前往手術(shù)醫(yī)院,協(xié)助客戶調(diào)取理賠所需資料,當(dāng)日公司便快速理賠重疾保險(xiǎn)金15萬(wàn)元。理賠人員電話告知客戶理賠已處理完畢時(shí),客戶的言語(yǔ)中充滿驚訝,隨后是滿滿的感謝,對(duì)公司高效的理賠服務(wù)稱贊不已。
此次理賠服務(wù)也使得公司業(yè)務(wù)員堅(jiān)信“愛與責(zé)任”的理念,表示這正是公司“愛與責(zé)任”的鮮活案例,讓客戶投保更安心、更放心,也更加堅(jiān)定了他們要做“愛與責(zé)任”的傳播者和布道師的信心。
未來(lái),陽(yáng)光人壽池州中支將持續(xù)深入貫徹落實(shí)“一切為了客戶”的核心價(jià)值觀,切實(shí)踐行“愛與責(zé)任”的理念,讓客戶感受到真正的陽(yáng)光!
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