泰康人壽安徽分公司關(guān)于理性投保的風(fēng)險提示

購買保險是現(xiàn)代社會進(jìn)行風(fēng)險管理的有效手段之一，為更好保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，預(yù)防銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳等風(fēng)險，增強(qiáng)消費(fèi)者理性投保意識，這里提醒消費(fèi)者掌握理性投保的五個注意要點(diǎn)，減少保險消費(fèi)糾紛隱患。

一是選擇有保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的合規(guī)機(jī)構(gòu)

購買保險產(chǎn)品要認(rèn)清保險機(jī)構(gòu)資質(zhì)，消費(fèi)者應(yīng)從持有保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的合規(guī)機(jī)構(gòu)，或在保險公司辦理有效執(zhí)業(yè)登記的銷售人員處辦理保險業(yè)務(wù)。要特別注意，以“xx互助”“xx聯(lián)盟”“xx統(tǒng)籌”等為名的非保險機(jī)構(gòu)推出的互助活動，不是保險或互助保險，不要與商業(yè)保險混淆。

二是了解保險責(zé)任、責(zé)任免除等重要條款

保險產(chǎn)品所提供的保障范圍均以合同條款中的保險責(zé)任為準(zhǔn)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)清楚理解所購買的保險產(chǎn)品保障范圍、保費(fèi)繳納、保險金賠償?shù)葍?nèi)容，切勿“望文生義”“一勾到底”或是跟風(fēng)購買，注意防范銷售過程中混淆、模糊和夸大保險責(zé)任、虛假宣傳等風(fēng)險。投保過程中，無論是從線下或互聯(lián)網(wǎng)平臺購買，消費(fèi)者均要仔細(xì)閱讀保險條款，對特別提示的保險責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、退保損失、風(fēng)險告知等合同重要條款應(yīng)詳細(xì)了解后再簽字。

三是積極配合“雙錄”回訪，履行如實(shí)告知義務(wù)

為規(guī)范保險銷售行為，切實(shí)保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險公司在取得投保人同意后，會對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像（簡稱“雙錄”）的可回溯手段予以記錄，督促銷售人員履行保險責(zé)任說明、免除責(zé)任提示等責(zé)任。保險公司應(yīng)在猶豫期內(nèi)對合同期限超過一年的人身保險新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，向投保人確認(rèn)是否知悉保險責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、退保損失等重要內(nèi)容，消費(fèi)者應(yīng)積極配合，履行如實(shí)告知義務(wù)。

四是正確認(rèn)識新型保險產(chǎn)品，不迷信“高收益”

分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等新型保險產(chǎn)品兼具風(fēng)險保障和長期儲蓄功能，此類產(chǎn)品具有保單利益不確定等特征，消費(fèi)者不宜將此類產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等金融產(chǎn)品片面比較，也不應(yīng)輕信只強(qiáng)調(diào)“高收益”和承諾保證收益等不實(shí)宣傳行為。保障期限在一年期以上的人身保險產(chǎn)品均設(shè)有猶豫期，猶豫期內(nèi)投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除收取保單工本費(fèi)以外，應(yīng)退還剩余保費(fèi)。

五是依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益

當(dāng)消費(fèi)者與保險公司發(fā)生消費(fèi)糾紛時，應(yīng)注意保留相應(yīng)證據(jù)，及時向保險公司投訴，或向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，必要時還可以根據(jù)合同約定，申請仲裁或向法院起訴。如果保險公司涉及違法違規(guī)行為的，可向監(jiān)管部門舉報。消費(fèi)者要通過正常渠道依法理性維權(quán)，不輕信“代理維權(quán)”“代理退保”等虛假承諾，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的不法行為。