建司75載丨護(hù)航中部崛起的國壽力量

在荊楚大地的遼闊畫卷上，七十五載光輝歲月如長江之水，浩蕩東流，湖北省，這片承載著千年文脈與現(xiàn)代活力的熱土，在新時(shí)代的征程中，以她獨(dú)有的地域特色與輝煌發(fā)展成就，向祖國母親獻(xiàn)上了最誠摯的賀禮。

七十五年薪火相傳，湖北有著“千湖之省”的靈秀，她融合大江大河的恢弘，書寫了一部波瀾壯闊的發(fā)展史詩。從武漢長江大橋的飛跨南北，到三峽大壩的巍然屹立，每一處都是湖北兒女智慧與勇氣的見證，每一景都映照著湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輝煌成就。而今，湖北正以科技創(chuàng)新為翼，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為帆，翱翔在新時(shí)代的藍(lán)天，展現(xiàn)著中部崛起的雄姿。

在這片充滿活力的土地上，保險(xiǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的“穩(wěn)定器”和“減震器”，發(fā)揮著不可替代的作用。特別是中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)，作為保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，深度融入湖北發(fā)展大局，以精準(zhǔn)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，為湖北的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。從助力小微企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)，到為千家萬戶提供健康保障;從支持重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到參與社會(huì)保障體系建設(shè)，中國人壽壽險(xiǎn)公司以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“成己為人 成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，為湖北的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)力量。

75載砥礪奮進(jìn)，而今芳華正勁。2024年，亦是中國人壽建司75周年和改革攻堅(jiān)的重要一年。作為國有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)在鄂機(jī)構(gòu)，中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司始終堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨，鞏固并不斷拓展主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢，筑牢民生保障底線，豐富和創(chuàng)新金融保險(xiǎn)供給，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，為奮力推進(jìn)中國式現(xiàn)代化湖北實(shí)踐貢獻(xiàn)“國壽力量”。

堅(jiān)守保險(xiǎn)本源

筑牢民生風(fēng)險(xiǎn)保障網(wǎng)

保險(xiǎn)起于民、興于民，亦要造福于民。中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向”。中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司始終堅(jiān)持金融工作政治性、人民性，堅(jiān)持“保險(xiǎn)為民”初心使命，緊盯群眾急難愁盼積極承辦政策性普惠健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)系列利民惠民保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，圍繞民之所盼不斷拓展普惠保險(xiǎn)服務(wù)深度廣度，堅(jiān)定不移走出了一條普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展之路。

充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的功能，積極參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。2024年上半年，該公司在辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目11個(gè)，承保1000多萬人，賠付5.3億元;積極推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)長期護(hù)理保險(xiǎn)，參與制定荊門市長護(hù)險(xiǎn)失能評(píng)定定點(diǎn)機(jī)構(gòu)管理方案;穩(wěn)步發(fā)展農(nóng)村小額保險(xiǎn)、學(xué)生保險(xiǎn)、計(jì)生保險(xiǎn)等傳統(tǒng)普惠保險(xiǎn)，大力發(fā)展老年人意外險(xiǎn)，服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，積極探索快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新業(yè)態(tài)人員保險(xiǎn)，今年上半年合計(jì)承保1550萬人，提供風(fēng)險(xiǎn)保障8870億元。

堅(jiān)守為民初心，筑牢群眾因病返貧致貧堅(jiān)固防線。近三年，中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司累計(jì)為湖北逾30萬名大病患者給付大病保險(xiǎn)賠款超35億元;承保湖北425萬人次低收入群體，賠付金額達(dá)1.26億元;為湖北1850萬人次老年人和學(xué)生兒童提供保險(xiǎn)保障;為湖北新業(yè)態(tài)從業(yè)人員賠付超3300萬元……該公司持續(xù)在民生保障領(lǐng)域發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障職能，進(jìn)一步提升普惠保險(xiǎn)服務(wù)的覆蓋面與可得性。

聚焦主責(zé)主業(yè)

助推新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展

中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司積極發(fā)揮服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石作用，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展注入“金”動(dòng)能，為科技金融、綠色金融發(fā)展貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

深度參與國家戰(zhàn)略，踐行險(xiǎn)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。該公司堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為根本宗旨，主動(dòng)拜訪走訪科技企業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)，積極提供一攬子保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)方案，努力為新質(zhì)生產(chǎn)力保駕護(hù)航。2023年全年承保法人客戶8160家，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超1100億元;著力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)保險(xiǎn)，合計(jì)承保548家，同比增長42.91%，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超166億元。2024年上半年，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)保險(xiǎn)、綠色保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長超過20%，提供風(fēng)險(xiǎn)保障174億元。今年4月，該公司被湖北省政府評(píng)為“2023年度金融支持湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”。

服務(wù)“國之大者”，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入“金融活水”。該公司積極布局符合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和政策導(dǎo)向的投資項(xiàng)目，支持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，協(xié)同中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司在鄂成員單位，大力推進(jìn)“險(xiǎn)資入鄂”。截至2024年8月底，中國人壽壽險(xiǎn)公司在鄂存量投資余額超900億元，資金主要投向基礎(chǔ)設(shè)施、綠色低碳、科技創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域。

激發(fā)新動(dòng)能，勇攀新高峰。主動(dòng)融入發(fā)展大局，強(qiáng)化對(duì)國家重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域的支持，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新產(chǎn)品供給

以普惠金融增進(jìn)民生福祉

保險(xiǎn)是社會(huì)保障體系的主要構(gòu)成部分之一，在分散與轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、恢復(fù)與穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮著重要作用。中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司積極發(fā)揮金融保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)裙δ�，探索多層次、專業(yè)化、特色化科技金融服務(wù)體系，守正創(chuàng)新，砥礪前行，通過提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶化解各種風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，持續(xù)深耕普惠保險(xiǎn)，努力做好“五篇大文章”。

新市民是新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的主力軍，做好新市民金融服務(wù)，是積極踐行金融工作人民性的必要舉措。該公司圍繞新市民在生活、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、金融權(quán)益保護(hù)等領(lǐng)域的金融需求，全力打造新市民專屬產(chǎn)品與服務(wù)體系，護(hù)航辛苦打拼的“追夢人”。

2023年，該公司推出了“新市民暖心計(jì)劃”“城市守護(hù)者計(jì)劃”等，為快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等城市新市民提供多元化的風(fēng)險(xiǎn)保障和定制化的保險(xiǎn)服務(wù)，已向3300多家小微企業(yè)提供超34億元保險(xiǎn)保障;為11家貨運(yùn)公司的1200余名貨運(yùn)司機(jī)提供了近3.7億元風(fēng)險(xiǎn)保障;為近1160個(gè)建筑工地提供團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，向4400余名城市務(wù)工人員、15000余名快遞員和網(wǎng)約車司機(jī)等提供了風(fēng)險(xiǎn)保障，助力他們?nèi)谌氤鞘猩�活�?/p>

不僅如此，中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司還穩(wěn)步發(fā)展農(nóng)村小額保險(xiǎn)、學(xué)生保險(xiǎn)、計(jì)生保險(xiǎn)等傳統(tǒng)普惠保險(xiǎn)，堅(jiān)持服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展老年人意外險(xiǎn)，上半年累計(jì)承保超123萬人，提供風(fēng)險(xiǎn)保障619億元，推動(dòng)普惠保險(xiǎn)提質(zhì)增效，以金融服務(wù)增進(jìn)民生福祉。

優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)

添彩人民幸福美好生活

“點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，從理賠申請(qǐng)到賠款支付16分鐘就到賬了!”來自湖北秭歸的譚先生，在體驗(yàn)了中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司線上理賠服務(wù)后連連感嘆，“沒想到中國人壽的保險(xiǎn)理賠這么方便，簡直是‘秒賠’，完全超出了我的想象!”

這是今年7月初，中國人壽壽險(xiǎn)湖北省分公司首例全流程無人工理賠結(jié)案發(fā)生的場景。該公司強(qiáng)化“金融為民”的政治站位，突出產(chǎn)品和服務(wù)供給的精準(zhǔn)性和普惠性，推出的全流程智能化無人工理賠，打破了理賠服務(wù)對(duì)人工的依賴，用智能科技提高服務(wù)的可得性和便利性，整體賠付時(shí)效從2021年的0.34天，提速到2024年三季度末的0.28天。

圖：在柜面設(shè)立“愛心驛站”

科技賦能新模式，用心打磨“國壽好服務(wù)”。近年來，該公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，讓保險(xiǎn)服務(wù)變得更加溫暖、更有情懷。該公司深入開展“察民情 辦實(shí)事”客戶大走訪活動(dòng)，黨員干部帶頭走近客戶，提供“一對(duì)一”上門服務(wù);推出“長者一鍵接入人工”專屬服務(wù)，增設(shè)95519方言服務(wù)，開設(shè)柜面“愛心驛站”，今年上半年服務(wù)長者超1.5萬人次;大力推廣中國人壽壽險(xiǎn)APP、自助柜員機(jī)、“空中客服”、醫(yī)療險(xiǎn)理賠直付等，提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效;建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，創(chuàng)新“消保+”模式，開展特色金融教育宣傳活動(dòng)，喚醒“睡眠保單”32萬余件，切實(shí)增強(qiáng)參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。

又踏層峰望眼開，更揚(yáng)云帆立潮頭。在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，助力實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的新征程中，金融業(yè)肩負(fù)了時(shí)代賦予的嶄新歷史使命。

展望未來，湖北將繼續(xù)以她獨(dú)有的魅力與實(shí)力，在新時(shí)代的浪潮中乘風(fēng)破浪，而中國人壽壽險(xiǎn)公司，也將繼續(xù)發(fā)揮主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢，將自身發(fā)展融入到國家戰(zhàn)略布局中，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新、產(chǎn)品優(yōu)化、科技賦能、服務(wù)升級(jí)，以金融保險(xiǎn)之力守護(hù)人民美好生活，為湖北加快建設(shè)全國構(gòu)建新發(fā)展格局先行區(qū)貢獻(xiàn)力量。