滁州市全面推行 網(wǎng)絡(luò)售藥“先行賠付”制度

為貫徹落實《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，推動藥品網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)集中治理工作走深走實，近日，滁州市市場監(jiān)管局在深入調(diào)查研究、充分征求意見的基礎(chǔ)上，全面推行藥品網(wǎng)絡(luò)銷售“先行賠付”制度。

該制度規(guī)定：全市范圍內(nèi)通過第三方平臺開展藥品網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品經(jīng)營企業(yè)，接到外賣訂單后，要使用一次性“藥安封簽”對外包裝進行封裝。如遇到因藥品污染、受潮、外包裝破損、“藥安封簽”撕毀，以及錯發(fā)、少發(fā)藥品等原因?qū)е孪�費糾紛問題，不論是銷售企業(yè)的原因，還是平臺配送途中所致，一律由該筆訂單銷售企業(yè)先行承擔賠付責任。按照消費者的訴求，可以采取退貨退款的方式彌補消費者損失，也可以立即補發(fā)藥品滿足消費者用藥需求。事后再由銷售企業(yè)與第三方平臺按照協(xié)議規(guī)定劃分責任，承擔損失。

此項措施旨在督促企業(yè)主動履行主體責任，明確與平臺之間的權(quán)責劃分，避免因上述問題影響消費者用藥時機從而耽誤病情，最大限度維護消費者利益。