滁州市全面推行 網(wǎng)絡(luò)售藥“先行賠付”制度

為貫徹落實(shí)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，推動(dòng)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)集中治理工作走深走實(shí)，近日，滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局在深入調(diào)查研究、充分征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，全面推行藥品網(wǎng)絡(luò)銷售“先行賠付”制度。

該制度規(guī)定：全市范圍內(nèi)通過(guò)第三方平臺(tái)開(kāi)展藥品網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，接到外賣訂單后，要使用一次性“藥安封簽”對(duì)外包裝進(jìn)行封裝。如遇到因藥品污染、受潮、外包裝破損、“藥安封簽”撕毀，以及錯(cuò)發(fā)、少發(fā)藥品等原因?qū)е孪�費(fèi)糾紛問(wèn)題，不論是銷售企業(yè)的原因，還是平臺(tái)配送途中所致，一律由該筆訂單銷售企業(yè)先行承擔(dān)賠付責(zé)任。按照消費(fèi)者的訴求，可以采取退貨退款的方式彌補(bǔ)消費(fèi)者損失，也可以立即補(bǔ)發(fā)藥品滿足消費(fèi)者用藥需求。事后再由銷售企業(yè)與第三方平臺(tái)按照協(xié)議規(guī)定劃分責(zé)任，承擔(dān)損失。

此項(xiàng)措施旨在督促企業(yè)主動(dòng)履行主體責(zé)任，明確與平臺(tái)之間的權(quán)責(zé)劃分，避免因上述問(wèn)題影響消費(fèi)者用藥時(shí)機(jī)從而耽誤病情，最大限度維護(hù)消費(fèi)者利益。